Salesforce Certified Administrator (ADM-201日本語版) - ADM-201日本語 模擬練習

Cloud Kicksの営業担当副社長は標準の営業プロファイルを使用していますが、エラーメッセージが表示され、商談を保存できません。プラットフォーム管理者が同じ編集を試みましたが、エラーは発生しませんでした。管理者はこの問題をどのようにトラブルシューティングすればよいでしょうか?

正解: C
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AW Computing の CTO は、顧客満足度向上のため、ケースに関する新しいポリシーを策定しました。ケース理由が「インストール」となっているすべてのケースは、直ちに電子メールで確認し、適切な担当者に割り当てる必要があります。4 時間経過後も「新規」ステータスのままのケースは、サポート管理部門にエスカレーションする必要があります。プラットフォーム管理者は、自動応答ルールを実装しました。この要件を満たすために、他にどのケース管理ツールが必要ですか?

正解: A
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Cloud Kicks の営業担当者は、組織全体のデフォルト設定で取引先と商談の両方を「非公開」に設定し、互いの取引先レコードと商談レコードについてレポートを作成できるようにする必要があります。これを実現するために、プラットフォーム管理者は何をすべきでしょうか?

正解: C
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Ursa Major Solarのコールセンターマネージャーは、エージェントがケースの発生源、ステータス、担当者別に詳細を確認できるケースダッシュボードを提供したいと考えています。この要望を満たすために、プラットフォーム管理者はダッシュボードに何を追加すべきでしょうか?

正解: C
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ユニバーサルコンテナーズは、複数の役割が顧客アカウントで連携するコラボレーティブセールスを導入したいと考えています。営業担当者は担当アカウントへのフルアクセスを必要とし、カスタマーサポート担当者とセールスエンジニアは担当アカウントに関連する商談やケースへのアクセスを必要とします。営業マネージャーは、同じチームメンバーを複数のアカウントに自動的に追加することで、プロセスを効率化したいと考えています。この要件を満たすために、プラットフォーム管理者はどの機能を設定する必要がありますか?

正解: B
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マスター詳細関係の 3 つの特徴は何ですか?

正解: C,D,E
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Ursa Major Solar(UMS)は、Salesforce内で機密性の高い記録について議論できる場を設けたいと考えています。UMSは新規メンバーの追加は可能にしたいものの、非メンバーがフォーラムの情報を閲覧できないようにしたいと考えています。
これを実現するために、プラットフォーム管理者は何を構成する必要がありますか?

正解: A
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Cloud Kicksの営業部長は、今後数四半期の収益を予測し、目標設定と営業担当者のパフォーマンスベンチマークを行いたいと考えています。プラットフォーム管理者が設定すべき2つの機能はどれですか?

正解: B,C
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