試験名称： ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and SupportExam (ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版)
認証ベンダー： ITIL
対応認証： ITIL 4 Managing Professional
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ITIL ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語 試験概要:
| 認定ベンダー: | PeopleCert |
|---|---|
| 試験名: | ITIL 4 Specialist: 作成、提供、およびサポート |
| 試験番号: | ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support |
| 受験料: | $500 USD |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 関連資格: | ITIL 4 Managing Professional |
| 合格点: | 70% |
| 出題数: | 40 |
| 試験形式: | 選択式, 持ち込み不可 |
| 対応言語: | スペイン語, 中国語, フランス語, 日本語, ドイツ語, 英語 |
| 試験時間: | 90 分 |
| サンプル問題: | ITIL ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語 サンプル問題 |
| 受験方法: | オンラインの遠隔監督試験、または認定試験会場での試験 |
| 前提条件: | 受験者は、この試験を受験する前に ITIL 4 Foundation certification を保有している必要があります。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-specialist-create-deliver-and-support-2693 |
ITIL ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: プラクティス成功要因 | 10% | - 測定とレポーティング
|
| トピック 2: バリューストリームとワークフロー | 30% | - サービス・バリューストリーム
|
| トピック 3: 組織構造とチーム | 15% | - チーム文化と相違点を理解する
|
| トピック 4: サービスの作成、提供、およびサポート | 30% | - サポートと継続的改善
|
| トピック 5: 情報と技術 | 15% | - 統合とデータ共有
|
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and SupportExam (ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版)の疑問にお答えします
ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語はPeopleCertが実施する「ITIL 4 Specialist: 作成、提供、およびサポート」の試験で、合格するとITIL 4 Managing Professionalの認定資格を取得できます。この資格はPeopleCertの認定体系において中級に位置づけられています。関連する認定資格には、ITIL 4 Managing Professionalなどがあります。PassTestではこの試験に特化した74問の練習問題をご用意していますので、資格取得に向けた対策にぜひご活用ください。
ITIL 4 Specialist: 作成、提供、およびサポート（ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語）の問題数は40、試験時間は90 分です。限られた時間内にすべての問題を解き切るには、1問ごとの解答ペースを意識し、分からない問題に長時間とどまりすぎない時間配分が欠かせません。PassTestのDesktop Test EngineやOnline Test Engineで制限時間を設けた模擬試験に繰り返し取り組み、本番と同じ時間感覚を身につけておくことをおすすめします。
ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語試験の合格基準点は70%で、受験料は$500 USDです。万が一不合格となった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になるため、本番を申し込む前にPassTestの練習問題で自己採点を繰り返し、安定して合格基準を上回れる状態になってから受験に臨むと安心です。
ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語試験の前提条件については、受験者は、この試験を受験する前に ITIL 4 Foundation certification を保有している必要があります。と案内されています。受験条件は変更される場合もありますので、お申し込みの前に公式の試験案内で最新情報を必ずご確認ください。
はい、PassTestではITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語練習問題の無料サンプルをご用意しており、問題の品質や出題傾向を購入前に実際にご確認いただけます。ご購入後は365日間無料で更新版を受け取れ、無料期間の終了後も50%割引で更新サービスを継続いただけます。
PassTestでは「返金保証」をご用意しています。ご購入後60日以内にITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語試験を受験して不合格となった場合、受験票の写しと公式のScore ReportのPDFを試験後2日以内にご提出いただければ、内容を確認のうえ7日以内に全額返金いたします。なお、ご購入から3日以内の受験や、ダウンロード後に実際に受験されなかった場合、無料の資料および期限切れのご注文は対象外となり、受験者の氏名はお支払い時の名義と一致している必要があります。返金の代わりに、同等の試験対策資料2点を無料でお受け取りいただき、お持ちの製品の更新サービスを継続するご選択も可能です。製品はお支払い完了後1分以内にご登録のメールアドレスへお届けし、即時ダウンロードでご利用いただけます。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。なお、インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語試験の出題範囲は、公式の試験概要では5つの分野に分かれています。主な分野としては、「プラクティス成功要因」（出題比率：10%）、「サービスの作成、提供、およびサポート」（出題比率：30%）、「組織構造とチーム」（出題比率：15%）などが挙げられます。各分野に含まれる詳細なトピックと配点の内訳は、このページ上部の試験範囲一覧をご確認ください。
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and SupportExam (ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版) 認定 ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語 試験問題：
問題 #1
サービスプロバイダーは、サードパーティ製ソフトウェアに関連するインシデントの解決にサプライヤーを関与させています。このようなインシデントの解決には、サプライヤーへの連絡にかかる時間やその他の遅延のため、通常、より長い時間がかかります。サービスプロバイダーは、同様のインシデントが再発するたびにサプライヤーを関与させる必要があります。インシデントマネージャーは、コストを削減し、インシデント解決の迅速性を向上させたいと考えています。インシデントマネージャーにとって、これを実現するための最善の方法は何でしょうか？
A. インシデントの原因となったソフトウェアのエラーが修正されていることを確認する
B. 可能な限り、インシデントを外部サプライヤーに転送しないでください。
C. サプライヤーが提供するソリューションがサポートチームで把握され共有されていることを確認する
D. サプライヤーが提供するソリューションがテストされていることを確認する
問題 #2
コラボレーションに関する正しい記述はどれですか?
A. チーム間の指標を一致させることでコラボレーションを強化できる
B. コラボレーションは組織の目標に焦点を当てます
C. 集団で行動するのではなく、協力して行動するべきである。
D. コラボレーションは標準化された作業に最も役立ちます
問題 #3
組織は、ユーザーの問題を管理するために、プロセスベースのアプローチからバリューストリームベースのアプローチに移行しています。
これらの活動のうち、組織が最初に実行すべきものはどれでしょうか?
A. サービスの作成の初期段階でサービスデスク チームがどのように関与できるかを検討します。
B. サービスのサポートに最も貢献しないステップを理解する
C. インシデントやサービスリクエストが開始される状況を理解する
D. 自動化によって改善できる活動を特定する
問題 #4
組織が要約や翻訳を作成することを目的として、非構造化テキストを処理および解釈するのに役立つ一般的に適用される概念はどれですか?
A. 情報モデル
B. 人工知能
C. 高度な分析
D. ITSMソフト
問題 #5
サービスデスクチームは、ユーザーに対する単一の窓口として機能します。サービスデスクチームのメンバーは第一線のサポート担当者ですが、インシデントを解決できない場合は、第二線のサポート担当者にエスカレーションされます。この階層化されたサポート体制により、未解決のチケットが大量に滞留しています。この状況を解決するには、どのようなコンセプトやアプローチが組織にとって効果的でしょうか？
A. 結果に基づく測定
B. 群れ
C. 高度な分析
D. アウトソーシング
解説：
| 問題 #1 正解： C | 問題 #2 正解： B | 問題 #3 正解： C | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： B |
852 お客様のコメント最新のコメント 「一部の類似なコメント・古いコメントは隠されています」
ただ覚えるのではなく理解できるようになるITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版試験対策問題で、助かりました。PassTestはいいぞ
冈田**
ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版問題にも丁寧な解説がなされています。教科書という感じが少なく読みやすさは抜群です。
Mizutani
短い時間でITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版試験資料を勉強したら、ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版認定試験資格証明書を取得しました！嬉しかったです！
Hattan
加点ポイント高いです。PassTestさんのお陰でいい内容に出会いました。幸せです。PassTest本当に有難うございます！
松下**
本書で重要ポイント,テクニックを身に付ければ合格がグッとが近づきると思います。この本はわかりやすかったです。
Kozue
ソフトとアプリがもらえて、内容も濃く、問題や擬似問題集と回答などもあり、ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版1冊で試験に対応できる良い本だと思います。
角田**
ひたすらソフト版を利用して、勉強し直しました。内容がしっかり覚えて、ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版試験を合格できました。
Tamaru
ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版試験に合格できる分は大きいと思います.
初学者も再挑戦者も効率的に学習を進められます！
田辺**
本番の試験では該当の問題集と全く同じような形式で出題されました。模擬試験の感じと同じだったので、とまどいなく試験が受けれました。優秀なテキストです。ありがとうございました。
塚本**
ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版問題集は本当に良かったと思っています。お陰様で試験合格できました。どうもありがとうございましたm(__)m
Nishizaki
ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版かなりコスパが高いです。アプリ版も付いているので移動時の勉強にも最適
日向**
このITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版の問題集をしっかりやれば、まず、落ちることはないと思います。
※勉強期間は２ヶ月半でしたが、問題だけを集中してやるなら最短２週間程度で合格できると思います。
PassTestさん、本当に助かりました！
赤井**
PassTestさんの問題集はITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語版ていねい&わかりやすい解説で、受験直前までの仕上げ学習をガッチリサポート!
森山**
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