Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) - 1Z0-1064-20日本語 模擬練習
顧客がサービスリクエストのルックアップタイプの変更を求めています。
[セットアップとメンテナンス]> [サービス]> [サービスリクエスト]に移動し、クリックしてすべてのタスクを表示します。
このタスクリストから変更できる4つのルックアップはどれですか？
[セットアップとメンテナンス]> [サービス]> [サービスリクエスト]に移動し、クリックしてすべてのタスクを表示します。
このタスクリストから変更できる4つのルックアップはどれですか？
正解: A,B,E,F
Visual Builderクラウドサービス（VBCS）とデジタルカスタマーサービス（DCS）の関連性に関する2つの正しい記述を特定します。
正解: B,C
正しい手順を選択して、サービスリクエストの[監査履歴]タブを有効にします。
正解: C
顧客はさまざまな携帯電話を販売しています。サービスリクエストを効率的に分類するには、携帯電話と呼ばれる新しいプライマリカテゴリを作成することを計画します。
この新しいカテゴリを定義するために必要な4つのステップはどれですか？
この新しいカテゴリを定義するために必要な4つのステップはどれですか？
正解: B,E,F,G
マイルストーンは、顧客環境のサービス要求には適用されていません。
3つの原因を特定します。
3つの原因を特定します。
正解: A,C,D
Digital Customer Service（DCS）のProduct Pickerコンポーネントに製品画像を表示するには、どの3つのことを実行する必要がありますか？
正解: A,B,D
サービスリクエストのライフサイクルに関する真の特徴はどれですか？
正解: B,D
共有SmartTextエントリを作成しています。ユーザーがエントリを利用できる期間を定義するには、どのオプションを選択する必要がありますか？
正解: B