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C_TCRM20_70 ソフト版

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C_TCRM20_70 オンライン版

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SAP C_TCRM20_70 試験概要:

認定ベンダー:SAP
試験名:SAP 認定アプリケーションアソシエイト - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0
試験番号:C_TCRM20_70
合格点:55%
出題数:80
受験料:USD 500 (登録時のSAPのポリシーにより、地域ごとの価格が適用される場合があります)
認定の有効期間:このレガシーな SAP CRM 7.0 認定には固定の有効期限は設定されていません。この試験は提供終了(廃止)となっています。
対応言語:英語, ドイツ語
試験時間:180 minutes
関連資格:SAP 認定アプリケーションアソシエイト - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0
試験形式:単一選択式, 複数選択式
受験方法:SAP認定テストセンター、またはSAP承認のオンライン監督付き試験を通じて実施されます(地域によって利用可能性が異なります。この試験は現在、レガシー/廃止された試験です)。
前提条件:必須となる前提試験はありません。SAPは、認定試験を受験する前に、実務経験および対応する SAP CRM 7.0 トレーニングの受講を推奨しています。
公式シラバスのURL:https://training.sap.com/certification

SAP C_TCRM20_70 試験シラバストピック:

セクション比重目標
レポートと分析8-12%- CRM レポート
  • 1. オペレーショナルレポート
  • 2. 主要業績評価指標 (KPI)
  • 3. 分析の基本
  • 4. インタラクティブレポート
価格設定と ERP 統合8-12%- 価格設定と統合
  • 1. 価格決定手続き
  • 2. 条件技術
  • 3. SAP ERP 統合
  • 4. 請求統合
CRMの基本とアーキテクチャ8-12%- CRMの基本
  • 1. SAP CRM アーキテクチャ
  • 2. マスタデータコンセプト
  • 3. CRM WebClient UI
  • 4. ビジネスシナリオ
マーケティング8-12%- マーケティングプロセス
  • 1. マーケティング計画
  • 2. セグメンテーション
  • 3. キャンペーン管理
  • 4. ターゲットグループ
ビジネス取引12-16%- 取引フレームワーク
  • 1. 受注
  • 2. 案件
  • 3. 見積
  • 4. アクティビティ
インタラクションセンター8-12%- 顧客インタラクション
  • 1. ビジネスアクティビティ
  • 2. コミュニケーションチャネル
  • 3. インタラクションレコード
  • 4. エージェントインボックス
サービスプロセス12-16%- サービス管理
  • 1. インストールベースサポート
  • 2. サービスオーダー
  • 3. 苦情と返品
  • 4. サービスリクエスト
ミドルウェアとデータ交換12-16%- CRM ミドルウェア
  • 1. 統合シナリオ
  • 2. ミドルウェア監視
  • 3. イニシャルロードと同期
  • 4. データレプリケーション
組織モデルとマスタデータ8-12%- マスタデータ
  • 1. ビジネスパートナー
  • 2. インストールベース
  • 3. 組織モデル
  • 4. 製品マスタ
販売プロセス8-12%- 販売管理
  • 1. 受注処理
  • 2. 見積処理
  • 3. 案件管理
  • 4. リード管理

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