GCP-GCX日本語問題集、Genesys実際の試験問題

質問 1

次のコンポーネントのうち、スクリプトに追加できるものはどれですか? (4 つ選択してください。)

A. ウェブページ

B. コールフロー

C. テキスト

D. チェックボックス

E. 画像

F. Visual Basic コントロール

正解: A,C,D,E

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質問 2

Genesys Cloud CXは、エクスポートされたファイルを作成後1週間で受信トレイから自動的に削除します。

A. .偽

B. 真

正解: A

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質問 3

番号計画に関して正しくない記述はどれですか?

A. 組織の要件に基づいて番号計画を追加または変更できます。

B. 手動で作成する必要があります。

C. 番号計画はダイヤルプランとも呼ばれます。

D. 加入者と電話エンドポイントに電話番号が割り当てられる通信方式です。

正解: B

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質問 4

どの Genesys Cloud CX 機能が各通話の待ち時間を短縮するのに役立ちますか?

A. IVR

B. 人材管理

C. スキルベースのルーティング

D. 自動コール分配

正解: D

質問 5

以下はすべて、Communicate Architecture Fundamentals 階層のコンポーネントです。ただし、

A. 組織

B. エッジ

C. サイト

D. エッジグループ

E. ゲートウェイ

正解: E

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質問 6

独自の作業環境を設計およびカスタマイズし、将来使用するためにカスタムビューを構成して保存するために使用されるのは次のどれですか。

A. ワークスペース

B. アクティビティ

C. 評価

D. ドキュメント

正解: A

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質問 7

組織内の各グループがドキュメントやファイルをアップロード、整理、共有できる場所を作成できる設定はどれですか?

A. ワークスペース

B. 人々

C. しっぽ

D. グループ

正解: A

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質問 8

Genesys Cloud CX のどの機能により、発信者情報がエージェントに提示され、ユーザーが情報を更新または収集できるようになりますか?

A. ダイアログボックス

B. スクリプト

C. トーストポップアップ

D. IVRプロンプト

正解: B

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質問 9

レポートをエクスポートするために使用できるファイル形式は次のどれですか? (3 つ選択してください。)

A. .docx

B. .txt

C. .doc

D. .xls

E. .pdf

F. .xlsx

正解: D,E,F

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Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam (GCP-GCX日本語版) - GCP-GCX日本語 模擬練習

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