試験コード： GE0-701
試験名称： GCP7-System Consultant for Inboud Voice
認証ベンダー： Genesys
対応認証： Genesys Certification
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GE0-701

最近更新時間：2026-07-25

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Genesys GE0-701 試験概要:

認定ベンダー:Genesys
試験名:GCP7-インバウンド音声システムコンサルタント
試験番号:GE0-701
関連資格:GCP7-System Consultant Voice Platform (GE0-703)
GCP8-インバウンド音声システムコンサルタント
対応言語:英語
合格点:80%
試験形式:単一選択式, 複数選択式
受験料:250～350米ドル
認定の有効期間:2年間
出題数:90～100問
試験時間:120 minutes
推奨トレーニング:Genesys Engage：インバウンド音声の設定と管理
Genesys SIP Server の基本概念
受験申し込み:Kryterion Webassessor での受験登録
受験方法:オンライン監督付き受験、または Kryterion 試験会場での受験
前提条件:推奨要件：Genesys Engage 7.x のトレーニング受講、Genesys SIP Server および Interaction Center の実務経験
公式シラバスのURL:https://www.genesys.com/education/certification

Genesys GE0-701 試験シラバストピック:

セクション比重目標
トピック 1: 設定と管理25%- システム管理
  • 1. バックアップと復元
    • 2. ログ管理と監視
      • 3. ライセンスの管理
        - オブジェクトの設定
        • 1. エージェントグループと権限ロール
          • 2. アクセスグループと権限設定
            • 3. DN、トランク、交換ポイント
              トピック 2: Genesys Engage インバウンド音声アーキテクチャ25%- コアプラットフォームの構成要素
              • 1. Message Server
                • 2. Interaction Server
                  • 3. SIP Server
                    • 4. Configuration Server
                      - ネットワークおよびメディアインターフェース
                      • 1. メディアリソースの管理
                        • 2. SIPプロトコルの統合
                          トピック 3: インバウンド通話のルーティングと戦略30%- ルーティングの概念と戦略
                          • 1. キューの管理
                            • 2. 仮想キューの設定
                              • 3. 基本ルーティングおよび高度なルーティング
                                - IVRおよびセルフサービス
                                • 1. Interaction Designer アプリケーション
                                  • 2. DTMFおよび音声認識
                                    • 3. 通話フローのロジック
                                      トピック 4: トラブルシューティングと最適化20%- 一般的な問題の解決
                                      • 1. ルーティングの遅延
                                        • 2. 通話品質に関する問題
                                          • 3. 通話接続の失敗
                                            - パフォーマンスの調整
                                            • 1. リソースの利用状況管理
                                              • 2. 処理能力の最適化

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