ITIL-4-Foundation Deutsch問題集、ITIL実際の試験問題

質問 1

Welche Komponente konzentriert sich auf die Aktivitäten, die eine Organisation zur gemeinsamen Wertschöpfung benötigt?

A. Praktiken

B. Service-Wertschöpfungskette

C. Leitprinzip

D. Kontinuierliche Verbesserung

正解: B

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質問 2

Welche Aktivität der Wertschöpfungskette befasst sich mit der Verfügbarkeit von Servicekomponenten?

A. Planen

B. Liefern und unterstützen

C. Erhalten/erstellen

D. Design und Übergang

正解: C

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質問 3

Welche Praxis benötigt die richtige Kultur, um im gesamten Unternehmen verankert zu sein?

A. Aktivierung ändern

B. Verwaltung von Serviceanfragen

C. Service-Level-Management

D. Kontinuierliche Verbesserung

正解: A

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質問 4

Welche ZWEI BESTEN beschreiben die Leitprinzipien?
Kurzfristig
Normen
Empfehlungen
Langfristig

A. 2 und 3

B. 1 und 2

C. 1 und 4

D. 3 und 4

正解: D

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質問 5

Welche Aktivität der Service-Wertschöpfungskette hängt mit dem Kauf neuer Produkte zusammen?

A. Planen

B. Engagieren

C. Verbessern

D. Erhalten/bauen

正解: D

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質問 6

Welche beschreiben am BESTEN den Fokus des Prinzips „Ganzheitlich denken und arbeiten“?

A. Beseitigung unnötiger Schritte, um wertvolle Ergebnisse zu erzielen

B. Große Initiative in kleinere Arbeitseinheiten aufteilen

C. Berücksichtigen Sie die vorhandenen organisatorischen Vermögenswerte, bevor Sie etwas Neues aufbauen

D. Integrieren der Aktivitäten einer Organisation, um Wert zu liefern

正解: D

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質問 7

Ein Benutzer möchte wissen, wie er einen Bericht erstellt, um mit dem Service Desk in Kontakt zu treten.
Welche Praxis wird am wahrscheinlichsten bei der Lösung dieses Problems helfen?

A. Aktivierung ändern

B. Verwaltung von Serviceanfragen

C. Service-Level-Management

D. Vorfallmanagement

正解: B

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質問 8

Welche Praxis verfolgt den Zweck, engere und stärker kollaborative Beziehungen aufzubauen?

A. Dienstkonfigurationsverwaltung

B. Informationssicherheitsmanagement

C. Lieferantenmanagement

D. Release-Management

正解: C

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質問 9

Welche Praxis hat einen Zweck, der die Verwaltung von Authentifizierung und Nichtabstreitbarkeit umfasst?

A. Dienstkonfigurationsverwaltung

B. Aktivierung ändern

C. Informationssicherheitsmanagement

D. IT-Asset-Management

正解: C

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ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation Deutsch Version) - ITIL-4-Foundation Deutsch 模擬練習