試験コード： PEGACPCSD24V1
試験名称： Certified Pega Customer Service Developer 24
認証ベンダー： Pegasystems
対応認証： Pegasystems Certification
試験名称： Certified Pega Customer Service Developer 24
認証ベンダー： Pegasystems
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最近更新時間：2026-07-20
問題と解答：0 Q&As
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Pegasystems PEGACPCSD24V1 試験概要:
| 認定ベンダー: | Pegasystems |
| 試験名: | Certified Pega Customer Service Developer 24 |
| 試験番号: | PEGACPCSD24V1 |
| 関連資格: | Certified Pega System Architect Certified Pega Senior System Architect |
| 対応言語: | English |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 試験時間: | 90 minutes |
| 受験料: | 190米ドル |
| 合格点: | 65% |
| 出題数: | 50 |
| 試験形式: | 多肢選択式, シナリオ設問形式 |
| 推奨トレーニング: | Pega Customer Service Implementation 講座 |
| 受験申し込み: | Pearson VUEでの受験申込み |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験または試験会場での受験 |
| 前提条件: | 必須の受験資格はなし。推奨される前提知識：Pega Customer Service Implementation、Pegaプラットフォームの実務経験 |
| 公式シラバスのURL: | https://academy.pega.com/exam/certified-pega-customer-service-developer-0 |
Pegasystems PEGACPCSD24V1 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| ケース管理 | 10% | - ケーステンプレートの設定 - サービスリクエストの作成 - サービスリクエストの動作制御 - ケース作成のベストプラクティス |
| 自動化とインテリジェンス機能 | 15% | - ケース処理の自動化 - AIサービスとの連携 - 意思決定の戦略 |
| チャネル | 15% | - Pega Callの設定 - デジタルメッセージングの環境構築 - 音声AIの連携 - メールボットの設定 |
| アプリケーション開発 | 15% | - 共存環境の実装 - アプリケーションの展開戦略 - センターアウトアーキテクチャ - モジュール化によるエンタープライズレベルでの再利用 |
| セキュリティとガバナンス | 10% | - データプライバシーに関する設定 - 監査とコンプライアンス対応 - アクセス権限の制御 |
| データ連携 | 15% | - データ保存方式の選択肢 - エンティティとリレーションシップの設定 - Common Data Modelの概要 - 外部データとの連携 |
| ユーザーエクスペリエンス | 20% | - 複合型デザインの原則 - カスタマーサービス向けUIのカスタマイズ - Constellation UXのベストプラクティス - 複合型タブの設定 |
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