弊社は無料でService Cloud Consultant試験のDEMOを提供します。

PassTestの試験問題集はPDF版とソフト版があります。PDF版のADM-261問題集は印刷されることができ、ソフト版のADM-261問題集はどのパソコンでも使われることもできます。両方の問題集のデモを無料で提供し、ご購入の前に問題集をよく理解することができます。

弊社のService Cloud Consultant問題集を利用すれば必ず試験に合格できます。

PassTestのSalesforce ADM-261問題集はSalesforce認定試験に関連する豊富な経験を持っている弊社の専門家によって研究された最新バージョンの試験参考書です。Salesforce ADM-261問題集は最新のSalesforce ADM-261試験内容を含んでいてヒット率がとても高いです。PassTestのSalesforce ADM-261問題集を真剣に勉強する限り、簡単に試験に合格することができます。弊社の問題集は１００％の合格率を持っています。これは数え切れない受験者の皆さんに証明されたことです。１００％一発合格！失敗一回なら、全額返金を約束します！

弊社のADM-261問題集のメリット

PassTestの人気Salesforce認定試験問題集は的中率が高くて、１００％試験に合格できるように作成されたものです。PassTestの問題集は弊社Salesforce専門家が長年の経験を活かして最新のシラバスに従って研究し出した学習教材です。

PassTestは効率が良い受験法を教えてさしあげます。弊社のADM-261問題集は精確に実際試験の範囲を絞ります。弊社のADM-261問題集を利用すると、試験の準備をするときに時間をたくさん節約することができます。弊社の問題集によって、あなたは試験に関連する専門知識をよく習得し、自分の能力を高めることができます。それだけでなく、弊社のADM-261問題集はあなたがADM-261認定試験に一発合格できることを保証いたします。

行き届いたサービス、お客様の立場からの思いやり、高品質の学習教材を提供するのは弊社の目標です。 お客様がご購入の前に、無料で弊社のADM-261試験「Service Cloud Administration」のサンプルをダウンロードして試用することができます。PDF版とソフト版の両方がありますから、あなたに最大の便利を捧げます。それに、ADM-261試験問題は最新の試験情報に基づいて定期的にアップデートされています。

デモをダウンロードする

一年間無料で問題集をアップデートするサービスを提供します。

弊社の商品をご購入になったことがあるお客様に一年間の無料更新サービスを提供いたします。弊社は毎日問題集が更新されたかどうかを確認しますから、もし更新されたら、弊社は直ちに最新版のADM-261問題集をお客様のメールアドレスに送信いたします。ですから、試験に関連する情報が変わったら、あなたがすぐに知ることができます。弊社はお客様がいつでも最新版のSalesforce ADM-261学習教材を持っていることを保証します。

Salesforce Service Cloud Administration 認定 ADM-261 試験問題:

1. UC is creating an inbound customer support contact center to handle questions about using its products. What should be considered when designing the contact center?

A) Agentskill-based routing and predictive dialer
B) Average handling time and first call resolution time
C) Workforce management and customer satisfaction score
D) Automatic call distributor and interactive voice response

2. Thecost of service for Universal Containers contact centers has steadily increased.
What solution should a consultant recommend to help reduce the cost of service? (Choose 2)

A) Enable Live Agent to handle incoming service inquiries
B) Enable Chatter for agent collaboration
C) Create auto-response templates for incoming emails
D) Enable Ideas in a customer portal

3. What can universal containers do to reduce costs and immediately improve contact center agent productivity choose 2

A) Enable templates for written responses.
B) Offer supports through Facebook and twitter.
C) Implement team productivity dashboards.
D) Streamline the agent interface.

4. Universal Containers (UC) wants to schedule for repair service when an agent is unable to solve the customer's problem via the call center.
Whatfunctionality should a consultant recommend to satisfy the UC's need?

A) Contact Request
B) omni Channel
C) Mobile Connect
D) Field Service

5. Universal Containers customers are encouraged to submit web cases when they find errors or omissions in product documentation. The information is captures on a case with the "Errata" record type. The Technical Writing Manager would liketo send an email to the customer that includes details of the correction process.
What should a consultant recommend to meet this requirement?

A) Create a workflow rule and email alert action that sends an email to the case contact when a case with the"Errata" record type is created
B) Create an Apex trigger that sends an email to the case contact when a case with the "Errata" record type is created
C) Create an auto-response rule that sends an email to the case contact when a case with the "Errata" record type is created
D) Create an assignment rule that sends an email to the case contact when a case with the "Errata" record type is created

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