試験コード： ITSM18FB
試験名称： EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000:2018
認証ベンダー： EXIN
対応認証： Exin Certification
試験名称： EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000:2018
認証ベンダー： EXIN
対応認証： Exin Certification
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EXIN ITSM18FB 試験概要:
| 認定ベンダー: | EXIN |
|---|---|
| 試験名: | EXIN ISO/IEC 20000:2018準拠 ITサービスマネジメント ファンデーション ブリッジ |
| 試験番号: | ITSM18FB |
| 関連資格: | ISO/IEC 20000:2018準拠 ITサービスマネジメント ファンデーション |
| 試験時間: | 30 分 |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 受験料: | 約180～220米ドル / 160～190ユーロ |
| 対応言語: | ブラジルポルトガル語, 韓国語, 英語, 日本語 |
| 合格点: | 65% |
| 試験形式: | 多肢選択式, 持ち込み不可 |
| 出題数: | 20 |
| 推奨トレーニング: | ISO/IEC 20000-1:2018解説ガイド EXIN準備ガイド |
| 受験申し込み: | EXIN公式登録 |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験または認定試験会場での受験 |
| 前提条件: | 有効なITIL資格（いずれのバージョンでも可）、VeriSM、SIAM、または同等のサービスマネジメントファンデーション資格を保有していること |
| 公式シラバスのURL: | https://www.exin.com/business-service-management/exin-it-service-management-based-on-iso-iec-20000/exin-it-service-management-foundation-bridge-based-on-iso-iec-200002018/ |
EXIN ITSM18FB 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: ITサービスマネジメントの概要 | 15% | - ISO/IEC 20000:2018の目的とメリット - 旧規格版との主な相違点 |
| トピック 2: SMSの運用及び継続的改善 | 15% | - 測定、監視及び内部監査 - 経営層によるレビュー及び継続的改善 |
| トピック 3: サービスマネジメントシステム（SMS）の概念と原則 | 35% | - 文書管理及び資源の管理 - リスクに基づく考え方と計画立案 - 適用範囲、組織の状況及びリーダーシップに関する要求事項 |
| トピック 4: ISO/IEC 20000:2018におけるプロセスの要求事項 | 35% | - サービスポートフォリオ及び合意に関するプロセス - 供給及び需要の管理 - サービスの設計、構築及び移行 - サービスの保証及び実績評価 - 解決及び提供に関するプロセス |
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