試験コード： GE0-601
試験名称： Certified Genesys Engineer (CGEB) Exam
認証ベンダー： Genesys
対応認証： Genesys Certification
試験名称： Certified Genesys Engineer (CGEB) Exam
認証ベンダー： Genesys
対応認証： Genesys Certification
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Genesys GE0-601問題集
最近更新時間：2026-07-21
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Genesys GE0-601 試験概要:
| 認定ベンダー: | Genesys |
| 試験名: | Genesys Certified Genesys Engineer (CGEB) |
| 試験番号: | GE0-601 |
| 出題数: | 60-75 |
| 受験料: | USD 150-200（地域および試験プロバイダーにより異なります） |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験時間: | 120 minutes |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 試験形式: | 単一選択式, 複数選択式 |
| 関連資格: | Genesys Cloud認定資格 Genesys Certified Professional認定資格 |
| 合格点: | 通常65-75%（試験のバージョンにより異なります） |
| 受験方法: | オンライン監督試験または公認テストセンター（地域に応じてPearson VUEまたはGenesys認定ポータル） |
| 前提条件: | 推奨：コンタクトセンターの運用およびGenesys Cloudプラットフォーム管理の経験。必須となる前提資格はありません。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.genesys.com/services/certifications |
Genesys GE0-601 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| コンタクトセンターの設定 | - ワークフォースおよび運用設定 - ユーザーとロールの管理 - キュー、スキル、およびルーティングの設定 |
| 統合とAPI | - Genesys Cloud API利用の基本 - CRMおよびサードパーティ統合 |
| カスタマーインタラクションの設計 | - ルーティング戦略とフロー制御 - IVRとコールフローの設計 - デジタルチャネルの設定（チャット、メール、メッセージング） |
| Genesys Cloudのアーキテクチャと基本 | - テレフォニーとメディアの基本 - Genesys Cloudのコアコンポーネント - プラットフォームサービスとルーティングの基本 |
| レポートと分析 | - リアルタイムおよび履歴レポート - パフォーマンスダッシュボードとメトリクス |
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