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| セクション | 目標 |
|---|---|
| 一般的な概念と定義 | - 主要な用語
|
| 選択された機能 | - 運用機能
|
| 実践としてのサービスマネジメント | - サービスマネジメントの基本概念
|
| 選択されたプロセス | - ITILプロセス
|
| 選択された役割 | - 役割と責任
|
| 主要な原則とモデル | - マネジメント概念
|
| テクノロジーとアーキテクチャ | - サポート機能
|
| ITILサービスライフサイクル | - ライフサイクルの各段階
|
ISEB The Foundation Examination - ITIL® 認定 ISEB-ITILF 試験問題:
1. What guidance does ITIL give on the frequency of production of service reporting?
A) Reporting intervals should be set by the service provider
B) Service reporting intervals must be the same for all services
C) Service reporting intervals must be defined and agreed with the customers
D) Reports should be produced weekly
2. Which of the following are within the scope of service asset and configuration management?
1.Identification of configuration items (CIs)
2.Recording relationships between CIs
3.Recording and control of virtual CIs
4.Approving finance for the purchase of software to support service asset and configuration management
A) 3 and 4 only
B) 1, 2 and 3 only
C) 1, 2 and 4 only
D) All of the above
3. A process owner has been identified with an "I" in a RACI matrix. Which one of the following would be expected of them?
A) Be kept up-to-date on the progress of an activity
B) Perform an activity
C) Be accountable for the outcome of an activity
D) Manage an activity
4. Which one of the following statements about incident reporting and logging is CORRECT?
A) Incidents can only be reported by users
B) Incidents can be reported by anyone who detects a disruption or potential disruption to normal service
C) Incidents reported by technical staff must also be logged as problems
D) All calls to the service desk must be logged as incidents
5. Which process is responsible for controlling, recording and reporting on the relationships between components of the IT infrastructure?
A) Change management
B) Incident management
C) Service asset and configuration management
D) Service level management
質問と回答:
| 質問 # 1 正解: C | 質問 # 2 正解: B | 質問 # 3 正解: A | 質問 # 4 正解: B | 質問 # 5 正解: C |
1303 お客様のコメント最新のコメント 「一部の類似なコメント・古いコメントは隠されています」
PCでもスマホでも出来るようなので、電車などの隙間時間もデスクでも、効率よくISEB-ITILF学習できそうです。
出題範囲を100%カバーしている。PassTestのISEB-ITILFは最強。友達にも勧めました。
ISEB-ITILFを受験し、合格しました。
模擬試験を繰り返し、出題範囲が少し異なるのでよかったのです。
合格のみ目的とすればこのテキストで十分可能です。ありがとうございました。
この通りに行えば、必ず合格出来るようになってます。効率よくマスターすることができるようにしている。
ISEB-ITILF試験の内容を問題集一つでカバーし実戦力を養うことのできる問題集です。
丁寧なご説明と対応ありがとうございました。無事ISEB-ITILF試験を合格できました。
本当にいい問題集だと思います。友達にも勧めします。よろしくお願いしますね。
先週、貴社の資料を利用してISEB-ITILFの試験に臨んで、合格することができました。
今回はISEB-SWT2の試験に挑戦したいと考えています。今後とよろしくお願いします。
問題集を一通り勉強して、模擬問題を何度もやり、苦手を見つけて克服し、見事合格でした。
また違う資格も狙います。購入を検討していますが、これからもよろしくお願いします。
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聞いただけで諦めたくなっている方も,階段を一段一段上がるような感覚で理解できるようになりました。しっかり網羅しているので、ISEB-ITILF初学者も再挑戦者も効率的に学習を進められます!
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ISEB-ITILF知識の定着を確認しながら学習を進める方式となっていて、合格力が効率的に身に付きます。。PassTestはいいぞ
勉強はちょっと大変だと思います。
でも最後まで頑張りました。合格できるのは何よりです。
わかりやすかったですし、内容も全面的で、一発でISEB-ITILF試験に合格いたしました。ありがとうございます。
PassTestの問題集ISEB-ITILFを使って試験に合格しました。ここで感謝を申し上げます。ありがとうございました。
実際にISEB-ITILF試験は、どの本でもあてはまることかと思いますが、載っている内容の半分くらいが出る印象でした。
PassTestの問題集内容は超絶わかりやすくて受験するにピッタリな問題集だと思う。ISEB-ITILFに合格しました。また次回もここにお世話になりたいと思います。
勉強期間は3ヶ月ほどです。ISEB-ITILF内容に関してもわかりやすく、一つ一つ確認しながら読み進めることができました。
そして、なんといっても掲載されている問題がすごいです。テスト本番ではほぼ同じような問題次々と出てきました。PassTestにかんしゃです。
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