SD0-101はService Desk Institute (SDI)が実施する「SDI Service Desk Analyst Qualification Exam (SD0-101)」の試験で、合格するとService Desk Analyst (SDA) Qualificationの認定資格を取得できます。この資格はService Desk Institute (SDI)の認定体系においてAssociateに位置づけられています。関連する認定資格には、Service Desk Manager (SDM)、Service Desk Team Leader (SDTL)などがあります。PassTestではこの試験に特化した165問の練習問題をご用意していますので、資格取得に向けた対策にぜひご活用ください。

SDI Service Desk Analyst Qualification Exam (SD0-101)（SD0-101）の問題数は60、試験時間は60 分です。限られた時間内にすべての問題を解き切るには、1問ごとの解答ペースを意識し、分からない問題に長時間とどまりすぎない時間配分が欠かせません。PassTestのDesktop Test EngineやOnline Test Engineで制限時間を設けた模擬試験に繰り返し取り組み、本番と同じ時間感覚を身につけておくことをおすすめします。

SD0-101試験の前提条件については、必須の前提条件はありません。基本的なITリテラシーとカスタマーサービスの経験が推奨されます。と案内されています。受験条件は変更される場合もありますので、お申し込みの前に公式の試験案内で最新情報を必ずご確認ください。

SD0-101試験の申し込みは、以下の公式チャネルから行えます。

• Service Desk Institute 認定資格情報

なお、試験方式はトレーニングプロバイダーおよび地域に応じて、オンライン監視型試験または対面試験が提供されます。となっています。

受験日程や会場の空き状況は、お申し込みの前に公式サイトでご確認ください。

Service Desk Institute (SDI)はSD0-101試験向けに、以下の公式推奨トレーニングを提供しています。

• SDI Service Desk Analyst 認定トレーニング

公式トレーニングで基礎知識を固めたうえで、PassTestの165問の練習問題でアウトプットを重ねれば、理解の定着と得点力の向上を効率よく両立できます。

はい、PassTestではSD0-101練習問題の無料サンプルをご用意しており、問題の品質や出題傾向を購入前に実際にご確認いただけます。ご購入後は365日間無料で更新版を受け取れ、無料期間の終了後も50%割引で更新サービスを継続いただけます。

PassTestでは「返金保証」をご用意しています。ご購入後60日以内にSD0-101試験を受験して不合格となった場合、受験票の写しと公式のScore ReportのPDFを試験後2日以内にご提出いただければ、内容を確認のうえ7日以内に全額返金いたします。なお、ご購入から3日以内の受験や、ダウンロード後に実際に受験されなかった場合、無料の資料および期限切れのご注文は対象外となり、受験者の氏名はお支払い時の名義と一致している必要があります。返金の代わりに、同等の試験対策資料2点を無料でお受け取りいただき、お持ちの製品の更新サービスを継続するご選択も可能です。製品はお支払い完了後1分以内にご登録のメールアドレスへお届けし、即時ダウンロードでご利用いただけます。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。なお、インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。

SD0-101試験の出題範囲は、公式の試験概要では5つの分野に分かれています。主な分野としては、「サービスデスクのプロセスとベストプラクティス」、「コミュニケーションとカスタマーサービス」、「ITサービスマネジメントの基礎」などが挙げられます。各分野に含まれる詳細なトピックと配点の内訳は、このページ上部の試験範囲一覧をご確認ください。