認証トレーニングOmniStudio-Consultant日本語試験問題集テストエンジン [2025]
2025年02月06日ガイド準備でOmniStudio-Consultant日本語試験合格
質問 # 55
企業は、アカウントの未解決のケースを表示するために FlexCard を作成する必要があります。ケースは、優先度に応じて異なる表示にする必要があります。
* 優先度が低または中のケースでは、ケース データとアカウント情報の更新アクションが表示されます。
* 優先度の高いケースには、赤い枠線、アラート通知、エスカレーション アクションが含まれます。
これらの要件を満たす最も効率的な方法は何ですか?
- A. 2 つのカード状態を持つ FlexCard を作成します。状態の条件を使用して優先順位をフィルタリングします。
- B. 1 つのカード状態を持つ FlexCard を作成します。フィールドとアクションの条件を使用して、優先順位をフィルタリングします。
- C. それぞれ 1 つのカード状態を持つ 2 つの FlexCard を作成します。状態の条件を使用して優先順位をフィルタリングします。
- D. 低/中優先度ケース用と高優先度ケース用の 2 つの FlexCard を作成します。
正解：A
解説：
The most efficient way to meet the requirements is to create a FlexCard with two card states. A card state defines how a FlexCard displays data and actions based on certain conditions. The consultant can use conditions on the state to filter for priority, and then customize the fields and actions for each state. This way, the FlexCard can display different information and options for low/medium and high priority cases
質問 # 56
DataRaptor はどのようなビジネス上の問題を解決しますか?
- A. データ変換のためのデータ マッピングをコーディングする必要がなくなります。
- B. 開発者は複雑な API クエリを宣言的に作成できます。
- C. 複数のステップとプロセスを 1 つのサーバー呼び出しに結合します。
- D. 複雑なビジネス プロセスを通じて人間をガイドします。
正解：A
解説：
The business problem that DataRaptor solves is that it removes the need to code data mappings for data transformations. DataRaptor allows the designer to declaratively define how data is read, transformed, and written between Salesforce and external systems. It does not allow developers to create complex API queries declaratively, as this is done by Integration Procedures. It does not combine multiple steps and processes into a single server call, as this is done by Calculation Procedures. It does not guide humans through a complex business process, as this is done by OmniScripts.
質問 # 57
ある会社では、エージェントがアカウントの問い合わせに対応するための FlexCard を作成しています。この会社では、カードでのアクションを、ユーザーが通常実行する最も頻繁で重要な 3 つのアクションに制限することを決定しました。
以下に示すユーザー分析の展示に基づいて、カードに表示する必要がある 3 つのアクションはどれですか。
3つの回答を選択してください
- A. トランザクションを検証する
- B. クレジットスコア履歴を表示する
- C. ステートメントを表示
- D. 支払いを行う
- E. 上限の引き上げをリクエストする
正解：A、D、E
解説：
Based on the user analysis exhibit, the three actions that should appear on the card are: verify a transaction, request higher limit, and make a payment. These actions have the highest frequency and importance scores among the six actions listed. The other actions, such as view credit score history, view statements, and view rewards, have lower frequency and importance scores, and can be accessed through other means
質問 # 58
ある会社には、顧客情報を表示するためのレガシー アプリケーションがあります。現在、このアプリケーションでは、カスタム CS/HTML を使用して、会社のカラー スキームとフォントで情報を表示しています。また、このアプリケーションでは、ユーザーが 25 を超えるプロセスにアクセスできるようにしています。最近、レガシー アプリケーションを置き換えるために、FlexCards を使用して 360° ビューを構築する新しいプロジェクトが開始されました。
このシナリオでは、コンサルタントはどの 3 つの FlexCard 機能を推奨する必要がありますか?
3つの回答を選択してください
- A. メニュー要素
- B. ニューポート設計システム
- C. データテーブル
- D. カスタムスタイル
- E. アクション
正解：C、D、E
解説：
FlexCards are used to display contextual customer information in a compact and customizable way. They can also provide access to related processes or actions. In this scenario, the features that the consultant should recommend are:
Actions: These are buttons or links that can launch OmniScripts, DataRaptors, or other processes from the FlexCard. They can help the users to perform tasks related to the customer information displayed on the FlexCard.
Custom Styles: These are CSS classes that can be applied to the FlexCard elements to match the company's color scheme and fonts. They can help the users to have a consistent and branded user interface.
Data Tables: These are elements that can display tabular data from one or more data sources on the FlexCard. They can help the users to see relevant data in a structured and sortable way.
The features that the consultant should not recommend are:
Menu Elements: These are elements that can display a list of options or submenus on the FlexCard.
They are not suitable for this scenario because they do not provide access to processes or actions, but only to other FlexCards or pages.
Newport Design System: This is a design system that provides a set of predefined styles and components for OmniStudio applications. It is not suitable for this scenario because it does not match the company's color scheme and fonts, and it may require additional customization.
質問 # 59
顧客は支払い情報を取得するために OmniScript を作成する必要があります。プロセスの最初のステップでは、ユーザーはクレジットカード、デビットカード、銀行口座からの直接支払いなどの支払いタイプを選択します。各支払いは異なるアイコンで表示されます。プロセスでは、顧客がそのタイプの支払い情報を保存しているかどうかを確認し、保存されている場合はそれ以上のアクションは必要ありません。保存されている支払い情報がない場合は、ユーザーが情報を入力できるようにし、プロセスでそれを保存する必要があります。
これらの要件を満たすには、どの 3 つの OmniScript 要素を使用する必要がありますか?
3つの回答を選択してください
- A. ラジオ
- B. DataRaptor ポストアクション
- C. DataRaptor 変換アクション
- D. 選択
- E. DataRaptor 抽出アクション
正解：A、B、D
解説：
The three OmniScript elements that should be used to meet these requirements are: Select, DataRaptor Extract Action, and DataRaptor Post Action. A Select element can display a dropdown list of options for the user to choose from, such as payment type. A DataRaptor Extract Action can retrieve data from a Salesforce object, such as saved payment information, and store it in an Interface object or a JSON object. A DataRaptor Post Action can write data to a Salesforce object, such as new payment information, and perform insert or update operations
質問 # 60
ある企業は、コール センターのエージェントが顧客とのフィールド サービスの予約をスケジュールできるようにする OmniScript を作成したいと考えています。このプロセスでは、REST A [ を介して外部システムから利用可能な予約日を取得し、ドロップダウン リストで選択できるようにユーザーに表示する必要があります。ユーザーが日付を選択すると、リッチ テキストと画像を含む確認が表示されます。
これらの要件を満たすには、どの 3 つの OmniScript 要素を使用する必要がありますか?
3つの回答を選択してください
- A. HTTPアクション
- B. テキストエリア
- C. 選択
- D. 複数選択
- E. テキストブロック
正解：A、C、E
解説：
The three OmniScript elements that should be used to meet the requirements are: Text Block, HTTP Action, and Select. A Text Block element can display rich text and images using HTML tags in the OmniScript. An HTTP Action element can invoke a REST API and store the response in a JSON object. A Select element can display a dropdown list of options for the user to choose from
質問 # 61
ある会社がコンタクト センター エージェント用の新しいコンソールを設計しています。コンソールのカードには次の内容を表示する必要があります。
* ケースの説明、ケースのオープン日、ケースの種類、割り当て先、優先度のフィールドを含む「オープン」ケース。オープンは赤い枠線で強調表示されます。
* 「クローズ待ち」のケースには、ケースの説明、最終アクションの日付、解決策、クローズの承認理由、および割り当てられたフィールドが含まれます。これらのケースは、灰色の枠線で強調表示されます。
* ケースの説明、解決策、ケースのクローズ日フィールド、および重複ケースへのリンクを含む「クローズ」ケース。
すべてのケースは単一の DataRaptor を使用して取得されます。
コンサルタントは、これらの要件を満たすために FlexCard ソリューションをどのように設計する必要がありますか?
- A. カードセッション変数と複数のFlexCardの使用
- B. カードフィルターと複数のFlexCardの使用
- C. カードフィルターと複数のフライアウトを持つ単一のFlexCardを使用する
- D. カードセッション変数と複数のフライアウトを持つ単一のFlexCardを使用する
正解：B
解説：
The consultant should design the FlexCard solution using card filter and multiple FlexCards to meet these requirements. A card filter is a property that determines which records are displayed in a FlexCard based on certain criteria. The consultant can use card filter to display only the cases with a specific status, such as Open, Awaiting Closure, or Closed. A FlexCard is a tool that can display data and actions in a card format.
The consultant can create multiple FlexCards for each case status, and customize the fields and actions accordingly. The consultant can also use custom style to apply different borders for each case status
質問 # 62
ある企業では、請求の問題により顧客満足度が低下しています。この企業は、顧客がエージェントとの問い合わせ通話をスケジュールできるようにすると、顧客満足度が向上することを知りました。
このため、このビジネスでは、顧客に 1 ～ 5 の評価スケールを使用して顧客満足度を評価するよう求める OmniScript を作成することにしました。顧客満足度が 2 未満の場合は、顧客が特定の日付にコールバックをリクエストできるようにし、ケースの説明に過去 5 か月間の外部システムからの請求書のリストを含むケースを作成する必要があります。
これらの要件を満たすために、コンサルタントはどのような順序で OmniScript の要素を設計する必要がありますか?
- A. ラジオ入力、日付入力、HTTP アクション、DataRaptor ポストアクション
- B. HTTP アクション、DataRaptor 投稿アクション、日付入力、ラジオ入力
- C. HTTP アクション、ラジオ入力、日付入力、DataRaptor ポストアクション
- D. 日付入力、ラジオ入力、HTTP アクション、DataRaptor ポストアクション
正解：A
解説：
The order that the consultant should design the elements of the OmniScript to meet these requirements is:
Radio Input, Date Input, HTTP Action, DataRaptor Post Action. A Radio Input element can display a list of options for the user to choose from, such as customer satisfaction rating. A Radio Input element allows only one option to be selected at a time, and can also have icons for each option. A Date Input element can display a field for the user to enter a date value, such as call back date. A Date Input element can also have validation and formatting options, such as minimum and maximum dates, calendar picker, etc. An HTTP Action element can invoke a REST or SOAP service to retrieve data from an external system, such as a list of bills from the last 5 months. An HTTP Action element can store the response data in a JSON object for further processing. A DataRaptor Post Action element can write data to a Salesforce object or invoke a Salesforce API, such as creating a case with the list of bills in the case description
質問 # 63
ある会社が、計算手順とマトリックスを使用した最初のプロジェクトを開始しています。チームの開発者は、新しいツールの学習と計算手順のテスト方法について懸念しています。コンサルタントは、組み込みのシミュレーターを使用することを推奨しています。
このシナリオでは、コンサルタントは開発チームにどのようなメリットを強調すべきでしょうか?
- A. 開発者が what-if 計算を作成できるようにします。
- B. DataRaptor の構築に簡単に使用できるサンプルの入力および出力 JSON を生成します。
- C. 個別に計算されたデータ要素を集約します。
- D. 計算手順の代数計算におけるデータ型を検証します。
正解：B
質問 # 64
どの 2 つのシナリオで DataRaptor を使用する必要がありますか?
2つの回答を選択してください
- A. 今日の金融ニュースを取得する
- B. プロセスが完了したときにユーザーにSMSアラートを送信する
- C. アカウントとそれに関連する連絡先を取得する
- D. 都市と州のフィールドを1つのフィールドに結合します
正解：C、D
解説：
The two scenarios where a DataRaptor should be used are: to retrieve an account and its related contacts, and to merge the city and state fields into a single field. A DataRaptor is a tool that can read, transform, and write data from Salesforce objects or JSON objects. A DataRaptor Extract can retrieve data from one or more Salesforce objects using SOQL queries, and store it in an Interface object or a JSON object. A DataRaptor Transform can map data from one Interface object or JSON object to another, and apply formulas and functions to transform the data. For example, a DataRaptor Transform can concatenate two fields into one using the + operator
質問 # 65
保険会社は、新しい保険契約の保険料を計算するために計算手順とマトリックスを使用することを決定しました。価格は非常に頻繁に変更されるため、評価表または価格表のコピーが複数作成されます。
このシナリオでコンサルタントが強調すべき計算手順の利点は何ですか?
- A. 代数演算子を使用してテキストを連結できます
- B. リクエストが行われたタイミングに基づいて実行される複数のバージョンを許可します
- C. AI統合により、ポリシー属性を使用して次善策を計算できます。
- D. 集計関数を許可する
正解：B
解説：
An advantage of calculation procedures that the consultant should highlight in this scenario is that they allow multiple versions that will execute based on when the request is made. A calculation procedure can have different versions with different effective dates, which determine when they are active or inactive. This way, the calculation procedure can use different rating or pricing tables depending on the date of the request, and handle frequent changes in prices
質問 # 66
OmniScript では、ユーザーの選択に基づいてページまたはフィールドのグループをどのように制御できますか?
- A. 分岐フローの子 OmniScript を作成する
- B. ステップまたはブロック要素のラジオ入力プロパティを使用する
- C. ステップまたはブロック要素で条件付きビュープロパティを使用する
- D. ユーザーにキャンセルと保存のオプションを追加する
正解：C
解説：
In OmniScript, pages or groups of fields can be controlled based on the choices made by the user by using the Conditional View property on a Step or Block element. A Conditional View property is a property that determines whether a Step or Block element is displayed or hidden based on certain criteria, such as data values or user roles. The consultant can use the Conditional View property to show or hide different pages or groups of fields in the OmniScript depending on the user's input
質問 # 67
企業が自社の Web サイトから顧客が製品やサービスを注文できるようにするには、OmniScript が必要です。注文が送信された後、顧客は注文の概要を PDF 形式でダウンロードできる必要があります。
この要件を満たすためにコンサルタントはどのようなタイプの DataRaptor を推奨すべきでしょうか?
- A. DataRator ターボ抽出
- B. DataRaptor 抽出
- C. DataRaptor ロード
- D. DataRaptor 変換
正解：D
解説：
The type of DataRaptor that should be recommended to meet this requirement is DataRaptor Transform.
DataRaptor Transform allows the designer to transform data from one format to another using templates. In this case, a PDF template can be used to generate a PDF summary of the order. DataRaptor Load is used to write data to Salesforce or an external system. DataRaptor Extract is used to retrieve data from Salesforce or an external system. DataRator Turbo Extract is used to retrieve data from Salesforce in batch mode.
質問 # 68
ある会社では、OmniScript から呼び出される統合手順を実装しています。統合手順には、パフォーマンスを改善し、ユーザーの懸念に対処するための推奨事項が含まれています。パフォーマンスを改善し、ユーザーの懸念に対処するために、コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか?
- A. 連鎖
- B. トライキャッチ
- C. 条件
- D. バッチジョブ
正解：A
解説：
The two actions that the consultant should recommend to the project team are replace existing APEX using DataRaptors and HTTPActions, and implement FlexCards and OmniScripts for the front-end. Replacing existing APEX using DataRaptors and HTTPActions would reduce implementation time, as these tools are declarative and do not require coding. Implementing FlexCards and OmniScripts for the front-end would ensure end-user processes are as simple as possible, as these tools provide guided interactions and contextual data. Creating new LWC templates for branding and styling would increase implementation time, as this would require coding and testing. Using existing APEX classes as data sources would not ensure optimal UX, as this would limit the flexibility and scalability of the solution.
質問 # 69
ある会社には、エージェントがサービス コールをスケジュールできる OmniScript があります。最初のステップでは、アカウント名、主な連絡先名、電話番号をユーザーに確認のために表示します。2 番目のステップでは、外部サービスから XML で取得され、JSON に変換された、利用可能な予約枠を表示します。現在、OmniScript では次のアクションが使用されています。
* DataRaptor 抽出アクション
* HTTPアクション
* DataRaptor 変換アクション
ベストプラクティスに従って、処理時間を短縮するためにコンサルタントは何を推奨できますか?
- A. DataRaptors を変更して単一のオブジェクトを抽出する
- B. 各ステップに再利用可能なOmniScriptを追加する
- C. これらのアクションを統合手順に組み合わせる
- D. OmniScript に条件付きビューを追加する
正解：C
解説：
The consultant should recommend adding a Set Errors element to meet this requirement. A Set Errors element can display an error message and prevent the OmniScript from proceeding if certain conditions are not met. The consultant can use a Set Errors element to check if the email address field is empty when the agent selects the checkbox to email the receipt. If it is empty, the Set Errors element can show an error message and direct the user to return to the first step and enter the customer's email address
質問 # 70
ビジネス プロセスでは、リスト内の各連絡先レコードに対して複数ステップの計算を実行する必要があります。
統合手順を使用してリストを処理する場合、この要件を満たすためにどの機能を使用できますか?
- A. 条件ブロック
- B. DataRaptor 変換アクション
- C. ループブロック
- D. バッチアクション
正解：C
解説：
The feature that can be used to meet this requirement in an Integration Procedure is Loop Block. Loop Block allows the designer to iterate over a collection of data and perform actions on each item. In this case, a Loop Block can be used to loop over each contact record in the list and perform a multi-step calculation using Calculation Actions or Calculation Procedures. Batch Action is not a feature in Integration Procedure, but a type of Action element that can perform bulk operations on data. Conditional Block is used to specify a condition that determines whether the actions inside the block will run or not. DataRaptor Transform Action is used to transform data from one format to another using templates.
質問 # 71
計算手順とマトリックスを使用して実装する必要がある 3 つのユース ケースはどれですか。
3つの回答を選択してください
- A. ルールを使用して、家の住所と建物の築年数に基づいて、対象となる保険商品を決定します。
- B. 製品の色と容量を使用して製品の価格を決定します。
- C. 場所と過去の使用量を使用して、エネルギー製品の月額コストを決定します。
- D. 家の住所、大きさ、建物の築年数に基づいて保険料を決定します。
- E. 保険対象品目のリスク要因を使用して、さまざまな保険商品オプションを決定します。
正解：C、D、E
解説：
Calculation Procedures & Matrices are used to perform complex calculations based on input data and predefined rules. They are suitable for use cases that involve pricing, rating, scoring, or eligibility determination. Therefore, the use cases that should be implemented using Calculation Procedures & Matrices are:
Use a house's address, size, and age of the building to determine an insurance premium. (This involves rating based on multiple factors) Use location and past usage to determine the monthly cost for an energy product. (This involves pricing based on variable inputs) Use risk factors for an insured item to determine different insurance product options. (This involves scoring and eligibility based on criteria) The use cases that should not be implemented using Calculation Procedures & Matrices are:
Use rules to determine eligible insurance products based on a house's address and age of the building.
(This can be done using Business Rules Engine or OmniScript logic)
Use the product color and capacity to determine the price of a product. (This can be done using simple formulas or lookup tables)
質問 # 72
ポップアップ ウィンドウに、メンバーの詳細など、キャンペーンに関する追加情報が表示されます。
キャンペーンに新しいリードを追加するためのガイド付きプロセスを開始するボタンが必要です。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨すべき FlexCard の機能はどれですか?
2つの回答を選択してください
- A. フライアウトアクション
- B. インタラクションランチャー
- C. データテーブル
- D. ブロック要素
- E. OmniScript アクション
正解：A、E
質問 # 73
ある保険会社は、ユーザーが電話番号やウェブサイトなどのアカウント番号を確認および変更できる OmniScript を作成したいと考えています。このプロセスでは、次の機能が必要です。
* 会社のウェブサイトを入力してください
* アカウントの電話番号を入力してください
* 各フィールドはページの別々の行に表示される必要があります
コンサルタントは、OmniScript 設計ソリューションにどの 3 つの要素を含める必要がありますか?
3つの回答を選択してください
- A. テキスト
- B. 電話
- C. 改行
- D. テキストエリア
- E. 数値
正解：A、B、C
解説：
The three elements that the consultant should include in the OmniScript design solution are: Telephone, Line Break, and Text. A Telephone element can display a field for the user to enter a phone number, with validation and formatting options. A Line Break element can insert a line break between two elements, making them display on separate lines. A Text element can display a field for the user to enter text, such as a website URL
質問 # 74
ある企業は、コール センター エージェントに新しいツールを導入して効率を高め、顧客エクスペリエンスを向上させる計画を立てています。企業は、新しいエージェントの立ち上げ時間を短縮する必要があります。プロジェクトの検出フェーズで、企業はプロジェクトの次の要件を特定します。
* 頻繁に使用するプロセスに簡単にアクセス
* 顧客情報を一目で確認できるダッシュボード
* 外部システムに保存されている顧客請求書のリスト
コンサルタントが提案ソリューションを提示する際に強調すべき FlexCard の利点はどれですか?
2つの回答を選択してください
- A. 顧客の360°ビューを表示する
- B. 複雑なプロセスを通じてユーザーをガイドする
- C. コンテキストに基づいて異なるアクションを表示する
- D. 顧客が請求書の支払い情報を入力できるようにする
正解：A、C
解説：
The two FlexCard benefits that the consultant should highlight when presenting a proposed solution are:
Display different actions based on context and Display a 360° view of the customer. FlexCards can display different actions based on context, such as data values or user roles. The consultant can use this feature to show only relevant actions for each customer situation, such as scheduling an inquiry call with an agent if the customer satisfaction is low. FlexCards can also display a 360° view of the customer, by showing data from multiple sources in one card format. The consultant can use this feature to show important customer information at a glance, such as billing issues, account status, etc
質問 # 75
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