試験コード： C-C4H510-01
試験名称： SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911
認証ベンダー： SAP
対応認証： SAP Certified Application Associate

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価格： ¥7500

SAP C-C4H510-01 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Identify the different Service Processes and their capabilities Explain Contracts & Case Management in Service Tickets
トピック 2	Communication channels for Service Tickets. Knowledge Base in SAP Service Cloud Explain Warranty Management & its usage in Service Tickets
トピック 3	Explain Installed Base & its usage in Service Tickets Identify different components of custom reports and interactive dashboards
トピック 4	Identify how to use personalization and extensibility Explain Registered Products & their usage in Service Tickets
トピック 5	Setup Service Levels, Categories and define Work Distribution rules for Service Process Set up a notification process and configure conditions and actions for workflows

参照：https://training.sap.com/certification/c_c4h510_01-sap-certified-application-associate---sap-service-cloud-1911-g/

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