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質問 # 32
コールあたりの会社のコストを削減する計画を立てるときにコンサルタントが推奨する2つのソリューションはどれですか。 2つの答えを選んでください
- A. 統合された音声応答を使用する
- B. 資格検証をバイパスします
- C. 注文率を上げる
- D. 提案されたナレッジ記事を使用する
正解:A、D
質問 # 33
最近の経営会議で、営業担当副社長は現在の経済環境に対する懸念を表明しました。マーケティング活動の効果をよりよく理解するために、副社長は今後、解約を監視して削減する必要があると述べました。
VP の懸念に対処するためにコンサルタントはどの戦略を推奨すべきでしょうか?
- A. アカウント別の前年比売上レポートを作成します。
- B. 商談レポート別の平均ステージ期間を作成します。
- C. 履歴傾向レポートを作成します。
正解:A
質問 # 34
販売管理では、各営業担当者が完了したビジネスの量を割り当てられた割り当て量と比較して、販売実績を測定する必要があります。必要なデータを提供するのはどのメトリックですか? 2つの答えを選択してください。
- A. 営業担当者が達成した割り当ての割合
- B. 営業担当者別予測の機会の数
- C. 営業担当者による商談成立率
- D. 営業担当者による四半期予測の要約
正解:A、D
質問 # 35
コンサルタントはCloudKicksの利害関係者とのディスカバリーセッションを実施し、セールスプロセスのユースケースの収集を開始する準備ができています。
ユースケースのコンテンツを提供する必要がある2つのグループはどれですか?
2つの答えを選択してください
- A. 営業活動
- B. 営業担当者
- C. 財務チーム
- D. エグゼクティブ
正解:A、B
質問 # 36
新しいプロジェクトのキックオフ ミーティングで、コンサルタントはプロジェクト実施計画で使用する情報の収集を開始します。コンサルタントは参加者に、プロジェクトの成功とはどのようなものかを定義するように求めます。
コンサルタントはどの戦略を使用していますか?
- A. チャレンジフレーミング
- B. 発見
- C. デザインディレクション
正解:B
解説:
During the discovery phase of a project, a consultant gathers information to understand the client's needs, objectives, and definitions of success. Asking participants to define what project success will look like is a key part of the discovery process, as it helps establish clear goals and expectations for the project implementation plan.
Reference:
Discovery Phase in Salesforce Projects
Effective Discovery Techniques
質問 # 37
コンサルタントは、UniversalContainersでのSalesCloudの展開の準備をしています。
ユーザートレーニングを効果的にするためにコンサルタントが従うべき2つのベストプラクティスはどれですか?
2つの答えを選択してください
- A. 実装計画にユーザートレーニングのマイルストーンを含めます。
- B. 関連するビジネスシナリオに基づいてユーザートレーニングを提供します。
- C. ユーザーエクスペリエンスを簡素化するために、トレーニングモダリティを1つ選択します。
- D. 本番環境のユーザー向けに実践的なトレーニングを実施します。
正解:B、C
質問 # 38
Cloud KicksはGumShoeという名前のカスタムオブジェクトを使用します。 GumShoeは、Opportunityオブジェクトと主従関係にある子です。スタッフはこのオブジェクトを使用して、研究をサポートするためのリクエストを作成します。彼らは、Salesforceモバイルアプリケーションを使用して、電話から新しいGumShoeレコードを簡単に生成したいと考えています。要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきですか?
- A. モバイル用のLightningコンポーネントを作成します。
- B. クイックアクションを作成します。
- C. カスタムプロセスビルダープロセスを作成します。
- D. 関連リストへのカスタムハイパーリンクを作成します。
正解:A
質問 # 39
Cloud Kicks (CK) は、商談が関連するマーケティング キャンペーンに確実に関連付けられるようにしたいと考えています。以前、CK はマーケティング キャンペーンの ROI を評価するのに苦労していました。
コンサルタントはどのプロセス改善を推奨する必要がありますか?
- A. 商談がアカウント レコードに関連付けられていることを確認します。
- B. 商談レコードのプライマリ キャンペーン ソース フィールドが入力されていることを確認します。
- C. Opportunities の Probability(%) フィールドを活用して収益を予測します。
- D. 商談の [タイプ] フィールドにキャンペーン ソースが反映されていることを確認します。
正解:C
質問 # 40
コンサルタントは Einstein 売上予測を設定して、営業チームが予測期間の終わりまでにどれだけ売れるかを予測できるようにしています。
予測が確実に表示されるようにするために、コンサルタントが留意すべき 2 つの考慮事項はどれですか。
2つの答えを選択してください
- A. 予測は、標準の [完了予定日] および [金額] フィールドのみに基づいています
- B. 予測は、ユーザーが予測階層にいる場合にのみ表示されます。
- C. 予測は、少なくとも 12 か月の商談データが存在する場合にのみ表示されます
- D. 予測は、Tableau CRM のデータ同期が有効になっている場合にのみ表示されます。タブロー
正解:A、C
質問 # 41
ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)では、50,000ドルを超えるすべての機会について信用調査が必要です。与信管理チームのメンバーは、すべてセールスフォースユーザーです。機会が信用調査を必要とすることを信用管理者に通知するためにコンサルタントは何を勧めるべきですか?
- A. 検証ルールを使用して、クレジットマネージャーの役割にメールを送信します。
- B. ワークフローを使用して、クレジットマネージャーユーザーにタスクを割り当てます。
- C. Apexトリガーを使用して、クレジットマネージャーユーザーのタスクを作成します。
- D. ワークフローを使用して、クレジットマネージャーのプロファイルにメールを送信します。
正解:D
質問 # 42
Cloud Kicks(CK)の営業担当者は、Salesforceの連絡先に関連するアクティビティとして記録したい重要な顧客の電子メールを受け取ることがよくあります。CKにはOffice365があり、ユーザーが自分のコンピューターに直接何かをインストールできないようにするポリシーがあります。
コンサルタントがこの要件を満たすことを推奨するソリューションはどれですか?
- A. Lightning Console for Sales
- B. Einstein Activity Capture
- C. Salesforce Console for Sales
- D. Salesforce for Outlook
正解:B
解説:
Einstein Activity Capture is a Salesforce feature that automatically syncs emails and events from Office 365 (or Gmail) to Salesforce. Users do not need to install anything on their computers, as the feature works in the cloud. Users can also choose which emails and events to sync, and relate them to contacts, accounts, opportunities, or other records in Salesforce. Einstein Activity Capture can help users save time and keep track of their customer interactions. Verified References: [Einstein Activity Capture]
質問 # 43
UCは、新しいリードの資格情報(たとえば、人が意思決定者であるかどうか)を取得したいと考えています。リードが変換されると、情報は連絡先レコードにも表示されます。コンサルタントはどのアプローチを推奨するべきですか?
- A. リードおよび取引先責任者オブジェクトにカスタムフィールドを作成し、変換のためにこれら2つのフィールドのマッピングを構成します。
- B. リードおよびコンタクトオブジェクトにカスタムフィールドを作成し、変換中に転送するために選択するようユーザーにアドバイスします。
- C. 見込み客と連絡先オブジェクトにカスタムフィールドを作成し、トリガーを使用して変換後に値を転送します。
- D. 見込み客と連絡先オブジェクトにカスタムフィールドを作成します。これらのフィールドは、変換中に自動的にマッピングされます。
正解:A
質問 # 44
Cloud Kicks のコンサルタントは、Einstein リード スコアリング機能の実装に成功し、その有効性を測定してリード コンバージョン率を追跡したいと考えています。
使用可能な 3 つの標準ダッシュボードはどれですか?
3つの答えを選択してください
- A. リード スコア分布
- B. リードソース別のコンバージョン率
- C. 作成日別リードスコア
- D. リード ソース別の平均リード スコア
- E. リード スコア別のコンバージョン率
正解:A、B、E
質問 # 45
Cloud Kicks(CK)には、多くの場合、機会について協力する複数の営業担当者がいます。CKは、Salesforceが各営業担当者にクレジットを割り当てて、販売ノルマを追跡する必要があります。
この要件を満たすためにコンサルタントはどのSalesforce機能を使用する必要がありますか?
- A. 機会の分割
- B. 共同予測
- C. 販売分析
- D. カスタムメタデータ
正解:A
質問 # 46
Cloud Kicksの営業マネージャーは、営業チームがQuipでのチームの進捗状況について常に情報を入手できるようにしたいと考えています。コンサルタントはどのアプローチを推奨する必要がありますか?
- A. ドキュメントまたはスプレッドシートをSlackチャネルに接続します。
- B. LightningExperienceでSalesforceNotesスタンドアロン関連リストを利用します。
- C. Salesforce Chatterグループを使用して、営業チームへのアクセスを有効にします。
- D. Salesforce Chatterグループを使用して、営業チームへのアクセスを制限します。
正解:A
質問 # 47
Cloud Kicks のセールス マネージャーは、商談が特定の段階に達し、金額が $100,000 に達した時点を追跡するためのレポートを作成するようコンサルタントに依頼しました。コンサルタントは、Sales Team フォルダーのサブフォルダーである Big Deals フォルダーにレポートを保存します。Sales Manager ロールには、Sales Team フォルダへの表示アクセス権があります。セールス マネージャーは、レポートを購読したいと考えています。
コンサルタントが作成したレポートをセールス マネージャーが購読するには、どの権限が必要ですか?
- A. レポートの購読: レポートの実行権限
- B. レポートの購読: 受信者権限の追加
- C. レポートの購読: 実行中のユーザー権限の設定
- D. レポート権限の購読
正解:D
質問 # 48
Tier 2サービス担当者がTier 1からケース処理を引き継ぎ、Tier lがトラブルシューティングをどの程度進めたかを知るためにコンサルタントが推奨する機能はどれですか。
- A. Lightning Flow Component
- B. Service Console Macros
- C. Lightning Guided Engagement
- D. Path for Cases
正解:C
質問 # 49
製品が特定の段階に達した後に商談から削除されないようにするにはどうすればよいですか?
2つの答えを選択してください:
- A. レコードタイプとページレイアウトを更新して、製品を追加する機能を削除します
- B. 監査証跡を有効にする
- C. 商談のロールアップサマリーフィールドが変更されないことを確認する検証ルール
- D. 商談商品の検証ルール
正解:C、D
質問 # 50
会社の営業マネージャーは、営業チームが誰に機会を与えるべきかを理解するのに苦労していることに気づきました。営業チームは、特定の郵便番号への割り当てに基づいて営業機会を提供します。
コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
- A. アカウントチーム
- B. テリトリー管理
- C. 共有ルール
- D. セールスクラウドアインシュタイン
正解:B
解説:
* Territory Management is the best solution for assigning sales Opportunities based on ZIP codes.
Territory Management is a feature that allows sales organizations to structure their sales territories based on criteria such as geography, industry, product line, etc. A territory is a group of accounts and users that share common characteristics or business needs. By using Territory Management, sales teams can define territories based on ZIP codes and assign accounts and Opportunities to those territories automatically or manually.
質問 # 51
見積もり全体に割引を適用できます。見積もりの個々のラインアイテムに割引を適用する必要はありません。
- A. 偽
- B. 真
正解:A
質問 # 52
Cloud Kicksのセールスディレクターは、高品質のリードにロジックと自動化を実装することが優先事項であることを義務付けました。 Cloud Kicksは、Sales Cloudを完全に活用しており、過去4年間に変換されたリードとクローズされた商談で重要なデータポイントを獲得しています。
ベストプラクティスの実装を保証するためにコンサルタントが最初に実行できる2つのアクションはどれですか。
2つの答えを選んでください
- A. B-の推奨ベースリードグレードから始めます。所定の時間が経過したら、結果を評価し、それに応じてグレードを調整します。
- B. 100の推奨ベースリードスコアから開始します。所定の時間が経過したら、結果を評価し、それに応じてスコアを調整します。
- C. 対象分野の専門家と協力して、Cloud Kicksの製品の理想的な顧客の主要な属性を定義します。
- D. コンバージョンにつながったインタラクションパターンを理解するために、セールスおよびマーケティングのリーダーと一緒に、変換されたリードデータを確認します。
- E. 認定画面ベースのフローを構成して、営業担当者が優先度の高いリードをすばやく特定できるようにします。
正解:A、B
質問 # 53
ノーザントレイルアウトフィッターズには、次のことを行うリード認定チームがあります。*商談を評価します*リードを商談に変換します。この要件を満たすために何を作成する必要がありますか?
- A. 機会のトリガー
- B. アカウントの割り当てルール
- C. 商談の割り当てルール
- D. 商談に関するワークフロー
正解:A
質問 # 54
コンサルタントは、Cloud Kicks のパフォーマンス測定ニーズに対応し、Sales Cloud 内の課題を克服しています。コンサルタントはどのアプローチを採用すべきでしょうか?
- A. Sales Cloud 全体の一貫性を確保するために、標準化されたパフォーマンス測定プラクティスを実装します。
- B. 顧客と緊密に連携して、顧客固有のパフォーマンス測定要件を把握します。
- C. パフォーマンス測定基準とシステム アーキテクチャを決定するには、一般的な業界標準に依存します。
正解:B
解説:
When addressing performance measurement needs, it is crucial for a consultant to collaborate closely with the customer to understand their specific requirements. Each organization has unique goals, challenges, and metrics that are important to them. By working closely with the customer, the consultant can tailor the performance measurement criteria and system architecture to meet their specific needs, ensuring the implementation is aligned with the customer's business objectives.
Reference:
Understanding Customer Requirements
Sales Cloud Implementation Best Practices
質問 # 55
ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、グローバルユーザーベースへの新しいセールスクラウド実装の立ち上げに向けて準備を進めています。以前の販売自動化アプリケーションでは、同社は新しいソリューションの採用を遅らせていました。採用を確実にするために、セールスクラウドの導入で考慮すべき要素は何ですか? 3つの答えを選んでください
- A. メンテナンスリリーススケジュール
- B. 営業担当クォータターゲット
- C. 提供されるトレーニングのタイプ
- D. 管理コミュニケーション
- E. 現地語でのトレーニング
正解:C、D、E
質問 # 56
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