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質問 # 62
ある大学は、Salesforce Education Data Architecture (EDA) 環境を拡張して、すべての学校の学生サービスをサポートすることを計画しています。大学はコンタクトさんの家族情報を求めている。
コンサルタントはどのような行動をとるべきでしょうか?
- A. 「アカウント」フィールドに世帯記録を入力します。
- B. デフォルトのアカウントモデルを世帯に設定します。
- C. デフォルトのアカウント モデルを管理者に設定します。
正解：B
解説：
Setting the Default Account Model to Household will allow the university to capture Contact's family information using Household Accounts, which are automatically created when new Contacts are added. Setting the Default Account Model to Administrative will create Administrative Accounts, which are used to group Contacts by their affiliation to an educational institution or organization, not by their family relationship. Populating the Account field with the Household record is not a valid action because the Account field is read-only and automatically populated based on the Default Account Model. Reference:
https://powerofus.force.com/s/article/EDA-Account-Model
https://powerofus.force.com/s/article/EDA-Accounts-and-Contacts
質問 # 63
大学進学部は、タグ付けされたアウトリーチと寄付の機会について学校の履歴データを追跡したいと考えています。
コンサルタントはどの教育データアーキテクチャ機能を推奨する必要がありますか？
- A. 教育の歴史
- B. プログラム計画
- C. 関係
- D. 属性
正解：A
解説：
Education History is an EDA functionality that the consultant can recommend to track school historical data for tagged outreach and donation opportunities. Education History is a feature that allows the consultant to store information about a Contact's previous or current education at an educational institution. Education History can be used to track various types of information, such as school name, degree, major, minor, class year, or sports team. The consultant can use Education History to segment and target alumni based on their school historical data. Program Plan, Attribute, and Relationship are not EDA functionalities that can track school historical data for tagged outreach and donation opportunities. Reference:
https://powerofus.force.com/s/article/EDA-Education-History
https://powerofus.force.com/s/article/EDA-Education-History-Create
質問 # 64
ある大学が Student Success Hub Tableau Accelerator に興味を持っています。データが確実に存在するようにコンサルタントはどのオブジェクトを推奨する必要がありますか?
- A. 予約の出席者
- B. 可用性のトピック
- C. 行為上のインシデント
正解：A
解説：
Explanation
The Appointment Attendee object in Student Success Hub is used to track the students and support staff who attend an appointment1. The Student Success Hub Tableau Accelerator uses data from this object, along with other objects such as Alert, Appointment, Case, Contact, Course Connection, Course Offering, Program Enrollment, Term, and User, to create visualizations of student and support staff data2. The Behavior Incident object is not part of Student Success Hub or the Tableau Accelerator. The Availability Topic object is used to categorize the availability of support staff for appointments1, but it is not used by the Tableau Accelerator. References:
1: EDA Object Reference - Salesforce3
2: Analyze Student Success Data with the Tableau Accelerator - Salesforce4
質問 # 65
大学は、Salesforceのキャンパスのエンタープライズロードマップの計画を支援するコンサルタントを雇いました。CIOはシングルを使用したいと考えています。大学全体のSalesforce組織であり、Education Data Architecture（EDA）の詳細に関心があります。大学には2つの既存のSalesforce組織があり、1つは個人アカウントを使用し、もう1つはカスタムデータアーキテクチャを使用しています。
コンサルタントは最初に状況を評価するために何をすべきですか？
- A. EDAを実稼働環境の1つにインストールします。
- B. 関係するグループからのソリューション要件を文書化します。
- C. Salesforceサポートケースを送信して組織をマージします。
- D. EDAを基盤として使用して新しいSalesforce組織を作成します。
正解：A、C
質問 # 66
コンサルタントは、大学のレガシーシステムから情報を移行し、Salesforceの対応するEducation Data Architecture（EDA）オブジェクトとフィールドを参照する必要があります。
このタスクを完了するためにコンサルタントは何を参照する必要がありますか？
- A. EDAデータディクショナリ
- B. EDA設定
- C. データローダー
- D. Lightning Connect
正解：A
質問 # 67
Recruitment and Admissionsオフィスには、学校のすべての業務とサービスを含めるように拡張したい既存のSalesforce環境があります。学校はコンサルタントに、拡張が効率的であり、...........、そして新しい既存のユーザーのニーズを満たすことを保証するための推奨事項を求めています。
要件を満たすためにコンサルタントはどちらを推奨する必要がありますか？
- A. 新規ユーザー向けのTrailmixを作成します。
- B. Chatterにアイデアを投稿するようユーザーに促します。
- C. 各部門リーダーにシステム管理者アクセスを許可します。
- D. センターオブエクセレンスを構築します。
正解：D
解説：
The consultant should recommend the school to build a Center of Excellence, because this can ensure that the expansion of their Salesforce environment is efficient, scalable, and will meet the needs of new and existing users. A Center of Excellence is a team or a group of teams that provide leadership, best practices, governance, and support for Salesforce within an organization. A Center of Excellence can help the school align their Salesforce strategy with their business goals, manage change and adoption, optimize performance and security, and foster innovation and collaboration. Creating a Trailmix for new users, granting System Admin access for each department leader, and encouraging users to post ideas on Chatter are not recommendations that can ensure that the expansion of the Salesforce environment is efficient, scalable, and will meet the needs of new and existing users. Reference:
https://www.salesforce.org/wp-content/uploads/2019/03/Education_Cloud_COE_Guide.pdf
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/center-of-excellence-basics
質問 # 68
大学の IT 管理者は、教育データ アーキテクチャ (EDA) のテーブル駆動トリガー管理 (TDTM) フレームワークを理解したいと考えています。
コンサルタントがクライアントと話し合うべき利点は何ですか?
- A. TDTM はデータ スキューを軽減します。
- B. TDTM は、操作の実行順序を制御します。
- C. TDTM はカスタム トリガーを防止します。
正解：B
解説：
Explanation
TDTM is a framework that allows administrators to customize the behavior of Education Data Architecture (EDA) by defining triggers, classes, and custom settings2. One of the benefits of TDTM is that it controls the order in which operations execute, which can improve performance and avoid conflicts or errors2. For example, TDTM can ensure that account names are updated before affiliations are created, or that contact roles are deleted before opportunities are closed2. References: Salesforce Education Cloud Academy: Consultant Fundamentals, [TDTM Documentation]
質問 # 69
大学は地元企業に企業研修オプションを提供しています。大学は、学生にシームレスな体験を提供し、利用可能なコースを選択して購入できるようにしたいと考えています。
要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
- A. Salesforceファイル
- B. Financial Service Cloud
- C. サードパーティのアプリ
- D. Salesforce CPQ
正解：C
解説：
Explanation
A third-party app is a solution that the consultant can recommend to meet the requirement of offering a seamless experience to students and allowing them to select and purchase available courses. A third-party app is an application that provides additional features and solutions for Salesforce. There are many third-party apps on the AppExchange that offer e-commerce and online learning capabilities, such as course catalog, shopping cart, payment processing, and course delivery. The consultant can help the university choose an app that meets their needs and budget. Salesforce CPQ, Financial Service Cloud, and Salesforce Files are not solutions that can offer a seamless experience to students and allow them to select and purchase available courses.
References:
https://appexchange.salesforce.com/appxStore?type=App&keyword=e-commerce
https://appexchange.salesforce.com/appxStore?type=App&keyword=online%20learning
質問 # 70
大学のマーケティング部門は、年に2回、元学生に今後の募金イベントについて通知するメールを送信します。部門は、受信するバウンスされた電子メールの数について懸念しています。
元学生がiremailアドレスを更新できるようにするために、マーケティングチームはどのソリューションを検討する必要がありますか？
- A. Salesforce Engage
- B. ソーシャルスタジオ
- C. クラウドを体験する
- D. Salesforce Anywhere
正解：A
質問 # 71
同窓会は、EducationCloudを使用してその運用をサポートすることに関心を持っています。協会は、同窓生の関心のある理事会のネットワーキング活動を追跡し、資金調達を管理します。
コンサルタントが協会と話し合うべき2つのEducationCloudの考慮事項はどれですか？
2つの答えを選択してください。
- A. 助成金管理を使用して、卒業生の奨学金を追跡します。
- B. 卒業生のつながりを追跡するようにリレーションシップを構成します。
- C. Insights Platformをインストールして、卒業生のデータを理解します。
- D. サードパーティのアプリを活用してイベント管理をサポートします。
正解：B、D
解説：
Explanation
The consultant should discuss with the Association how they can configure Relationships to track alumni connections, and leverage a third-party app to support event management, as two Education Cloud considerations. Relationships is a feature that allows the Association to create and manage connections between Contacts in EDA. Relationships can be used to track various types of connections, such as family, friends, mentors, or board members. A third-party app is an application that provides additional features and solutions for Salesforce. There are many third-party apps on the AppExchange that offer event management capabilities, such as registration pages, ticketing, and agenda-building. The consultant can help the Association choose an app that meets their needs and budget. Using Grants Management to track alumni scholarships, or installing Insights Platform to understand alumni data, are not Education Cloud considerations that the consultant should discuss with the Association. References:
https://powerofus.force.com/s/article/EDA-Relationships
https://appexchange.salesforce.com/appxStore?type=App&keyword=event%20management
質問 # 72
大学の IT 部門とそのコンサルタントは、学生情報システム (SIS) のデータを教育データ アーキテクチャ (EDA) に統合しています。アドバイザーは、学生の主な学習コースを確認する必要があります。
学生の専攻を示す EDA のオブジェクトはどれですか?
- A. プログラム登録
- B. プログラム計画要件
- C. 学歴
- D. 関係
正解：A
質問 # 73
大学は、学生のアプリケーションとアプリケーション レビュー担当者の割り当てを管理する Salesforce ソリューションを必要としています。
コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
- A. プログラム管理モジュール
- B. アドミッションズ コネクト
- C. ケース管理
- D. 学生サクセス ハブ
正解：B
質問 # 74
大学は、レガシーシステムをSalesforce Education Data Architecture（EDA）環境に移行しています。
既存のシステムは、大学内の大学ごとに学生をグループ化します。システム管理者は、EDA設定のEDAデフォルトアカウントモデルで教育機関のレコードタイプを選択しました。
コンサルタントは大学とどのような考慮事項について話し合うべきですか？
- A. 新しい連絡先が作成されると、新しいプログラム登録レコードが自動的に作成されます。
- B. 推奨されるデフォルトのアカウントレコードは、管理アカウントレコードタイプです。
- C. 複数の住所管理は、ハウスアカウントレコードタイプに対してのみ有効にできます。
- D. 連絡先は管理者アカウントのレコードタイプに対してのみ非公開です。
正解：B
解説：
The consultant should discuss with the university that the recommended default Account record is the Administrative Account record type, not the Educational Institution record type. The Administrative Account record type is used to group Contacts that are related to an educational institution, such as students, faculty, staff, and alumni. The Educational Institution record type is used to represent another educational institution that is not the primary one, such as a high school or a partner school. The system admin should select the Administrative Account record type in the EDA Default Account Model in EDA Settings to group students by colleges within the university. The other options are not considerations that the consultant should discuss with the university. Reference:
https://powerofus.force.com/s/article/EDA-Accounts
https://powerofus.force.com/s/article/EDA-Settings
質問 # 75
ビジネススクールの学部長には、プログラム別の応募率、応募者の地理的分布、採用パイプラインを表示するダッシュボードがあります。ディーンは、プログラムディレクターにも同じレポートを求めています。
共有設定は、プログラムディレクターが、自分のプログラムの採用情報と応募情報のみを表示できるように構成されています。
コンサルタントはどのようにしてビジネス要件を満たすことができますか？
- A. [ダッシュボードの閲覧者に、ディーンのダッシュボードでダッシュボードを表示するユーザーを選択させる]をオンにします。
- B. ビューダッシュボードをディーンに設定し、プログラムディレクターと共有します。
- C. ダッシュボードフィルターをディーンのダッシュボードに追加し、すべてのフォルダーに保存します。
- D. SetViewダッシュボードダッシュボードビューアについては、プログラムディレクターと共有します。
正解：D
解説：
The consultant can meet the business requirement by setting View Dashboard As to the dashboard viewer and sharing it with program directors. This will allow the program directors to see the same reports as the Dean, but filtered by their own program, based on the sharing settings. Checking the Let Dashboard Viewers Choose Whom They View the Dashboard As on the Dean's dashboard, setting View Dashboard As to the Dean and sharing it with program directors, and adding a dashboard filter to the Dean's dashboard and saving it to All Folders are not options that can meet the business requirement. Reference:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.dashboards_running_user.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.dashboards_dynamic_filters.htm&type=5
質問 # 76
小学校は、新しい組織に幼稚園から高校までのアーキテクチャキットを実装することを計画しています。学校は、SMSメッセンジャーを保護者に送信できるようにしたいと考えています。
要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
- A. パーボット
- B. ソーシャルスタジオ
- C. 教育データアーキテクチャ
- D. AppExchange上のアプリ
正解：C
質問 # 77
大規模な大学のヘルプデスクは、パスワードのリセットを求める学生の要求に関連する平均解決時間とエスカレーションを追跡および測定したいと考えています。
コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
- A. デジタルエンゲージメント
- B. Salesforce Identity
- C. アインシュタインの次のベストアクション
- D. サービスクラウド
正解：D
解説：
Explanation
Service Cloud is a solution that the consultant can recommend to track and measure average resolution times and escalations associated with student requests for password resets. Service Cloud allows the help desk to create, manage, and resolve cases that represent student issues or problems. Service Cloud also provides reports and dashboards that show key metrics such as resolution time, escalation rate, and customer satisfaction. Salesforce Identity, Digital Engagement, and Einstein Next Best Action are not solutions that can track and measure average resolution times and escalations associated with student requests for password resets. References:
https://www.salesforce.com/products/service-cloud/overview/
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/service_cloud_basics
質問 # 78
顧客は、Education Data Architecture（EDA）を既存のSalesforce組織にインストールしたいと考えています。
コンサルタントはどのように実装の準備をする必要がありますか？
- A. 既存のSalesforceデータをすべてエクスポートします。
- B. 適切なAPIカスタマイズを構築します。
- C. SalesforceカスタムオブジェクトをEDAオブジェクトにマップします。
- D. EDAを統合するミドルウェアツールを選択します。
正解：C
解説：
The consultant should map Salesforce custom objects to EDA objects to prepare for installing EDA into an existing Salesforce org. This means identifying which custom objects in the existing org have similar or equivalent functionality as EDA objects, and mapping their fields and relationships accordingly. This will help the consultant determine which custom objects can be replaced by EDA objects, which custom objects need to be integrated with EDA objects, and which custom objects need to be retained as they are. Choosing a middleware tool to integrate EDA, building applicable API customizations, and exporting all existing Salesforce data are not tasks that the consultant should do to prepare for installing EDA. Reference:
https://powerofus.force.com/s/article/EDA-Migrate
https://www.salesforce.org/wp-content/uploads/2019/03/Education_Cloud_Migration_Guide.pdf
質問 # 79
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Education-Cloud-Consultant日本語リアル有効で正確な問題集202問題と解答が待ってます：https://www.passtest.jp/Salesforce/Education-Cloud-Consultant-JPN-shiken.html