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質問 # 23
Ursa Major Solar の管理者は、VP の顧客からの未割り当てのケースが 5 時間以内に適切なサービス担当者に転送されるようにする必要があります。VIP のお客様は、1 日 24 時間サポートを受けることができます。
これはどのように構成する必要がありますか?
- A. ケース キュー
- B. 割り当てルール。
- C. エスカレーション ルール
- D. 営業時間。
正解：C
解説：
Escalation rules allow you to escalate cases based on certain criteria, such as time or priority. You can use escalation rules to transfer unassigned cases to the appropriate service representative within a specified time frame.
質問 # 24
アカウントを転送すると、次のオブジェクトのどれが自動的に転送されますか？
- A. 連絡先（ビジネスアカウントのみ）、添付ファイル、現在のアカウント所有者が所有するオープンオポチュニティ
- B. 連絡先（ビジネスアカウントのみ）、添付ファイル、メモ、オープンアクティビティ、現在のアカウント所有者が所有するオープンオポチュニティ
- C. 添付ファイル、メモ、オープンアクティビティ、現在のアカウント所有者が所有するオープンオポチュニティ
- D. 連絡先（ビジネスアカウントのみ）、添付ファイル、メモ、オープンアクティビティ
正解：B
質問 # 25
データ検証ルールは、APIおよびインポートウィザードを使用して適用されます。
- A. 本当
- B. 偽
正解：A
質問 # 26
アカウントは、リードを商談に変換するか、手動で入力することで作成できます。
- A. 本当
- B. 偽
正解：A
質問 # 27
Force.com Builderとは何ですか？ 3つの答えを選択してください：
- A. ポイントアンドクリックのカスタマイズツール
- B. ニーズに合わせてアプリケーションを変更します-（コーディングなし）
- C. Salesforce.comが提供する標準アプリケーションをカスタマイズするか、独自のオンデマンドアプリケーションを構築します
- D. 標準タブとカスタムタブを新しいカスタムアプリケーションにグループ化します
- E. カスタムアプリケーションを構築する
正解：A、B、E
質問 # 28
カスタムオブジェクトのマスター/詳細関係について正しいのは次のうちどれですか？
- A. レポートに使用できるのは子フィールドのみです
- B. 共有は親から継承されます
- C. 親が削除された場合、子は手動で削除する必要があります
- D. ルックアップフィールドの子が必要です
正解：B、D
質問 # 29
これらのどれが多対多の関係を持っていますか？
- A. 各ソリューションは1つのケースに関連付けられていますが、ケースは複数のソリューションに関連付けることができます
- B. 各ソリューションは1つのケースに関連付けられ、1つのケースは1つのソリューションのみに関連付けられます
- C. 各ソリューションは複数のケースに関連付けることができ、ケースは複数のソリューションに関連付けることができます
- D. 各ソリューションは複数のケースに関連付けることができますが、ケースは1つのケースにのみ関連付けることができます
正解：C
質問 # 30
営業担当者は、一度に読み込みたい連絡先を持つ 300 のアカウントのリストを持っています。
管理者は、レコードを Salesforce にインポートするためにどのツールを使用する必要がありますか?
- A. データローダ
- B. データ インポート ウィザード
- C. Dataloader.io
- D. 手動インポート
正解：B
解説：
Data Import Wizard allows you to import up to 50,000 records at a time.
質問 # 31
「自動ケースユーザー」を利用しているのは次のうちどれですか（該当するものをすべて選択してください）。
- A. Web-To-Caseを介してケースが作成されると、このユーザーはケース履歴にリストされます
- B. Email-To-Caseを介してケースが作成されると、このユーザーがケースの所有者として割り当てられます。
- C. 割り当てルールを使用してケースが自動的に割り当てられると、このユーザーはケース履歴にリストされます
- D. ワークフローを介して電子メール通知がトリガーされると、このユーザーはケース履歴にリストされます
- E. ケースがエスカレーションされると、このユーザーはケース履歴にリストされます
正解：A、C、E
質問 # 32
コンテンツのChatterフィードはどのように使用できますか？ 2つの答えを選択してくださいMMM
- A. コンテンツからChatterに投稿されたファイルを検索する
- B. コンテンツからワークスペースをChatterにリンクするには
- C. Chatterの投稿をコンテンツに保存するには
- D. ワークスペースからフィードにファイルを共有するには
正解：A、D
質問 # 33
ユーザーAがレコードを変更します。この変更により、現在のレコードのフィールド更新を含む即時実行のワークフロールールがトリガーされます。実行が完了すると、このレコードの[最終更新日]フィールドの下にどのユーザーが表示されますか？
- A. ユーザーA
- B. 指定されたワークフローユーザー
- C. デフォルトのワークフローユーザー
- D. ユーザーAより前にレコードを変更した最後のユーザー
正解：A
質問 # 34
Cloud Kicks のユーザーが Salesforce へのログインで問題を抱えています。ユーザーは管理者にパスワードのリセットを依頼します。
ユーザーのパスワードをリセットするときに管理者が考慮する必要があるオプションはどれですか?
2つの答えを選択してください
- A. ロックアウトされたユーザーのパスワードをリセットすると、ユーザーのアカウントが自動的にロック解除されます。
- B. パスワードをリセットすると、ユーザーのパスワード ポリシーが変更されます。
- C. シングル サインオン ユーザーは、パスワードを忘れた場合のリンクを使用して、自分のパスワードをリセットできます。
- D. パスワードをリセットした後、ユーザーはデバイスを有効にして正常にログインする必要がある場合があります
正解：A、D
解説：
in to Salesforce.
質問 # 35
ユーザープロファイルを編集し、信頼できるIP範囲を定義して、ユーザーがこの範囲内で新しいコンピューターをアクティブ化する必要がないようにすることができますが、そうでないコンピューターをブロックすることはありません。
- A. 偽
- B. 本当
正解：A
質問 # 36
以下は、システム管理者が標準フィールドに対して実行できます。
- A. フィールドラベルを変更する
- B. 上記のいずれでもない
- C. ヘルプテキストを追加
- D. 上記のすべて
- E. 選択リストの値を追加/編集します
- F. フィールドを削除します
正解：A、C、E
質問 # 37
Northern Trail Outfitters の営業担当者は、Opportunities の Probability 項目の値を変更する方法を求めてきました。
この要求を満たすために、管理者は何を提案する必要がありますか?
- A. 新しいステージ選択リスト値を定義します。
- B. 予測サポートを構成します。
- C. ページ レイアウトでフィールドを編集可能にします。
- D. 商談でカスタム フィールドを作成します。
正解：C
解説：
Probability is a standard percentage field on the Opportunity object that indicates how likely an opportunity will close successfully. It is automatically calculated based on the opportunity stage unless you make it editable on page layouts. To allow sales reps to change the probability field value of their opportunities, you need to make the field editable on page layouts. Reference: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.opportunity_fields.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_layoutedit.htm&type=5
質問 # 38
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