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質問 # 66
敏捷專案經理注意到一名團隊成員正在某一特定議題上累積廣泛的知識。其他團隊成員將來可能需要這些知識。
敏捷專案經理該做什麼？
- A. 請團隊成員發展更多專業知識並成為主題專家 (SME)。
- B. 請團隊成員記錄團隊可能想知道的要點。
- C. 請團隊成員為團隊其他成員提供訓練課程。
- D. 請團隊成員製作一份經驗教訓文件並與團隊分享。
正解：C
解説：
Explanation
In agile project management, knowledge sharing is a key practice that enables continuous learning, collaboration, and improvement among the team members. Knowledge sharing can take various forms, such as pair programming, mentoring, coaching, peer reviews, feedback sessions, and training workshops. Asking the team member to provide a training session for the rest of the team is an effective way of transferring the knowledge that the team member has developed in a specific matter. This will help the other team members to acquire the same knowledge and apply it in their future tasks. It will also foster a culture of mutual support and trust within the team. The other options are not as suitable for agile project management, as they do not promote active and interactive knowledge sharing. Asking the team member to produce a lessons learned document or to record highlights may result in passive or delayed knowledge transfer, as the other team members may not read or understand the document or the highlights. Asking the team member to develop more expertise and become a SME may create a dependency or a bottleneck in the team, as the team member may become the only source of knowledge in that matter. References:
PMI, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) - Sixth Edition, Project Management Institute Inc., 2017, pp. 28-29, 35-36, 54-55.
White Paper: Knowledge Sharing in a Large Agile Organisation, Agile Business Consortium, 2017, pp.
3-4, 7-8.
質問 # 67
在最終結果不準確的情況下，敏捷測量如何改善預測測量
專案的 10% 花費的時間比計劃的時間長？
- A. 透過查看燃耗圖來根據估計的掙值來確定所需的工作量
- B. 專注於交付增量工作產品
- C. 透過安排與產品負責人的迭代會議來改進專案追蹤
- D. 透過進行每日站立會議來更準確地追蹤專案可交付成果
正解：B
質問 # 68
在新設計發布的最後階段，團隊成員對設計的某些功能有衝突。
專案經理該做什麼？
- A. 與團隊成員一起檢視設計並提出新的發布日期。
- B. 請利害關係人縮小範圍，以便在專案期限內完成。
- C. 與團隊成員一起召開利害關係人會議並尋求共識。
- D. 要求專案發起人做出設計功能的決定。
正解：C
質問 # 69
研發部門正計劃開發一種產品，為該組織引進新的業務線。
專案經理應該怎麼做才能增加專案成功的機會？
- A. 規劃一次工作會議，重點討論該計劃的範圍、願景和使命
- B. 根據專案管理辦公室 (PMO) 先前的專案範本開始製定專案管理計劃
- C. 對新措施進行影響分析，以確定如何推出該項目
- D. 進行基準測試以確定該計劃的業務可行性
正解：A
質問 # 70
專案利害關係人正在討論如何在新應用程式的設計中實現最佳使用者體驗。敏捷團隊在方法上有分歧。這場衝突更多的是集體分歧，而不是徹底的衝突。
專案經理接下來該做什麼？
- A. 應用適當的衝突解決技術來解決問題。
- B. 與每個團隊成員進行單獨對話。
- C. 允許團隊自行解決，除非需要協助。
- D. 召開團隊會議，正式討論此問題。
正解：A
質問 # 71
當專案經理正在領導一個專案時，一場重大危機突然導致經濟衰退，這可能會威脅到專案的成果。專案經理該做什麼？
- A. 根據當前現實更新專案章程和福利管理計劃。
- B. 將一些專案資源重新指派給組織中的其他任務。
- C. 記錄專案效益管理計劃和風險管理計劃中的新風險。
- D. 建立建議專案發起人終止專案的提案。
正解：C
質問 # 72
在一個經常變化的項目中，項目經理在日常會議中發現客戶需求的變化。項目經理應該做什麼？
- A. 將更改交給 Scrum Master，以調查更改需要多少額外工作。
- B. 告訴客戶，如果管理層批准，需求變更將被放入下一個項目階段。
- C. 在重新定義範圍之前與產品所有者和開發團隊驗證需求變更。
- D. 由於更改未包含在原始要求中，因此請上報管理層批准。
正解：C
質問 # 73
在專案結束階段，專案經理發現客戶沒有使用某項特定服務。然後，客戶非正式地要求專案經理將服務延長到合約結束日期之後。合約中明確規定了服務期限。
專案經理應該如何解決這種情況才能結束專案？
- A. 將請求回報給職能經理以批准額外的服務時間。
- B. 接受客戶使用此服務的建議，直到額外時間用完為止。
- C. 拒絕請求並將其包含在下次合約續約的經驗教訓文件中。
- D. 發出變更請求並啟動正式的變更控制流程來解決此情況。
正解：D
解説：
Explanation
= The project manager should issue a change request and activate the formal change control process to address the situation, because extending the service beyond the contract end date is a deviation from the original scope and schedule of the project. The change request should include the rationale, impact, and benefits of the proposed change, as well as the alternatives and risks. The change request should then be submitted to the appropriate authority (such as the project sponsor, steering committee, or change control board) for review and approval. The formal change control process ensures that the change is properly evaluated, authorized, communicated, and documented. The project manager should not accept, deny, or escalate the request without following the change control process, as this may violate the terms of the contract, compromise the quality of the project deliverables, or create conflicts with the client or other stakeholders. The project manager should also update the project management plan, the project schedule, the project budget, and the project baselines to reflect the approved change, and monitor and control the project performance accordingly. The project manager should also include the change and its outcome in the lessons learned documentation for future reference and improvement. References: = Project Management Professional (PMP) Exam Content Outline, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide), Sixth Edition, Termination of Service Contract: Everything You Need to Know - UpCounsel, The 7-step project closure checklist to end on a high note - Teamwork
質問 # 74
在與主要利害關係人進行產品演示期間，團隊發現其中一項功能未能如預期執行。
專案經理應該讓專案團隊先做什麼來解決這個問題？
- A. 提交糾正措施的變更請求。
- B. 執行根本原因分析
- C. 查看產品規格要求。
- D. 更新問題日誌並記錄更改
正解：B
質問 # 75
對於擁有大量團隊成員的複雜技術專案來說，知識共享一直是關鍵優先事項。在專案執行階段，專案經理收到來自所有團隊成員的大量投訴，表示他們的知識共享電子郵件過多，其中包含有用的信息，但由於數量過多而難以管理。
專案經理應該怎麼做才能解決這個問題呢？
- A. 為團隊建立非正式的溝通方式來分享知識和經驗教訓。
- B. 建立拉式通訊方法來存取知識庫和經驗教訓。
- C. 在利害關係人之間建立互動溝通方法，以分享知識和經驗教訓。
- D. 為團隊建立推播溝通方法來分享知識和經驗教訓。
正解：B
質問 # 76
一家苦苦掙扎的公司正在執行一個關鍵項目。但由於外部環境的變化，沒有足夠的資金來完成這個專案。
專案經理首先該做什麼？
- A. 請專案發起人尋求額外資金。
- B. 暫緩項目，直至外在環境有利。
- C. 縮小專案範圍以符合可用資金。
- D. 評估影響並評估適應變化的替代方案。
正解：D
質問 # 77
專案團隊成員在交付有延遲風險的專案的分配任務時遇到困難。主要問題是團隊成員不了解最近實施的新系統。
專案經理該做什麼？
- A. 發出變更請求以延長專案進度。
- B. 分配經驗豐富的資源來支援團隊成員。
- C. 請團隊成員以在職訓練的方式學習新系統。
- D. 將團隊成員的績效上報給專案發起人。
正解：B
質問 # 78
專案執行到一半時，利害關係人要求提供預計採購的設備。專案經理解釋說，設備是購買的，但與利害關係人目前的要求不同。這是因為最初的要求在上次會議期間發生了變化。
專案經理應該怎麼做才能避免這種情況？
- A. 確保在出現此類情況時可以取消採購合約
- B. 確保在需求發生變化時向所有利害關係人發送訊息
- C. 確保利害關係人不斷變化的需求和請求得到適當監控
- D. 確保專案需求得到驗證並與採購團隊溝通
正解：B
解説：
Explanation
The project manager should have ensured that communications were sent to all stakeholders when requirements change, as this is one of the key processes in the Project Communications Management knowledge area. According to the PMBOK Guide, the project manager should implement the approved actions and workarounds required to manage project risks, which may include changes to the project management plan, project documents, and organizational process assets. The project manager should also monitor and control project work to track, review, and regulate the progress and performance of the project, identify any areas in whichchanges to the plan are required, and initiate the corresponding changes. The project manager should communicate the project status, issues, risks, and changes to the relevant stakeholders, as well as obtain their feedback and input. Ensuring changing stakeholder needs and requests were properly monitored (A) is not enough, as the project manager also needs to communicate the changes to the affected stakeholders.
Ensuring project requirements were validated and communicated with the procurement team is not sufficient, as the project manager also needs to communicate the changes to the other stakeholders, such as the end users, sponsors, and senior management. Ensuring procurement contracts were able to be canceled when situations like this arise (D) is not a proactive or effective way to manage changes, as it may incur additional costs, delays, and conflicts with the vendors. References: PMBOK Guide, 6th edition, pages 368-369,
387-388, 443-444; PMP Examination Content Outline, pages 9-10, 13-14.
質問 # 79
藥局需要推出藥物遞送服務。我們成立了一個跨學科團隊，以便在一個月內準備好服務，而通常需要五個月才能完成。
專案經理該做什麼？
- A. 協助團隊提出最小可行產品 (MVP)。
- B. 要求增加團隊的能力。
- C. 檢討並減少項目積壓。
- D. 登記風險並定義應急計劃。
正解：A
質問 # 80
敏捷專案中測試團隊的成員與專案團隊合作良好。然而，在前兩次迭代中，該團隊成員的表現很差，團隊很難達到迭代目標。
專案經理該如何處理這種情況？
- A. 與團隊成員討論提升績效的必要性。
- B. 與團隊成員的職能經理討論此問題。
- C. 將此問題通知人力資源 (HR) 部門。
- D. 允許專案團隊與該團隊成員討論問題。
正解：D
質問 # 81
專案經理正在領導一個多年期專案。在第一年年底附近，專案經理檢查是否會使用該年度分配的全部預算。利用今年預算的一些功能是在今年稍後作為變更請求添加的，但這些功能在第一年年底之前還不會準備就緒。
專案經理該做什麼？
- A. 要求團隊測試部分就緒的功能，並檢查是否可以透過簽署的正式接受來授權付款。
- B. 授權為今年準備就緒的功能以及已準備就緒的明年計劃的功能付款。
- C. 向財務部門提供有關專案時間軸狀態的最新資訊。
- D. 與產品所有者和財務部門聯繫，創建一份新的不具有約束力的合同，沒有固定的可交付成果。
正解：C
質問 # 82
專案經理發現專案團隊花費大量時間向多個利害關係人提供相同專案更新的多種報告格式。
專案經理應該怎麼做才能減少花在這些活動上的時間？
- A. 將所有利害關係人溝通活動委託給專案團隊成員。
- B. 每兩週舉行一次狀態會議，立即向所有利害關係人提供資訊。
- C. 更新溝通管理計畫以消除影響力較小的利害關係人。
- D. 細分要交付給不同利害關係人的通訊類型。
正解：D
質問 # 83
項目經理正在使用敏捷方法為石油和天然氣客戶開發軟件開發項目。由於項目存在各種未知因素，項目經理在準備進度表時遇到了困難。
項目經理應該使用哪種調度方法來製定進度表？
- A. 三點調度
- B. 迭代調度
- C. 類比調度
- D. 參數化調度
正解：B
質問 # 84
項目團隊成員發現了採購風險，並向項目發起人發送了一封電子郵件，強調了該風險。
發起人將電子郵件轉發給項目經理，詢問更多詳細信息。與發起人交談後，項目經理決定採取預防措施。
項目經理應與團隊一起審查哪些文件？
- A. 通信管理計劃
- B. 風險管理計劃
- C. 質量管理計劃
- D. 採購管理計劃
正解：B
質問 # 85
在定期的項目進展會議上，首席執行官告知項目經理，主要利益相關者並不了解該項目的最新進展。項目經理確保利益相關者已在利益相關者名冊中得到適當識別和分類。
項目經理應查看哪些項目文檔才能確定此問題的原因？
- A. 問題日誌
- B. 利益相關者參與評估矩陣
- C. 需求追踪矩陣
- D. 利益相關者登記冊
正解：B
質問 # 86
在與客戶舉行的每週狀態會議中，專案經理要求每位團隊成員展示他們的可交付成果如何影響客戶的最終產品需求。專案經理正在應用哪種領導技能？
- A. 確保期望明確
- B. 保持團隊精神與合作
- C. 專注於重要的事情
- D. 具有整體性與系統性的觀點
正解：D
解説：
Explanation
According to the PMBOK Guide 7th Edition, the project manager should apply the leadership skill of having a holistic and systemic view, which means understanding the interrelationships and dependencies among the project components, the project environment, and the project stakeholders. The project manager should also align the project objectives with the customer's needs and expectations. Therefore, the best option is to have a holistic and systemic view, which is demonstrated by asking each team member to present how their deliverables are impacting the customer's final product requirements. Ensuring that expectations are clear, maintaining team spirit and cooperation, and focusing on the important things are also important leadership skills, but they are not the best option to answer this question. References: PMBOK Guide 7th Ed., 2.0 The Project Delivery Principles, Page 9; PMBOK Guide 7th Ed., 3.0 The Project Team, Page 23; 1
質問 # 87
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